抄表申报材料.doc

抄表申报材料.doc:..抄表员汇报材料尊敬的各位领导、各位同行、大家好:我叫兰保全,于2001年10月调入公司营业科从事抄表、收费工作,至今已有8个年头了,首先真诚的感谢我们公司的领导和同事,在这期间对我的帮助,有了领导的关心督导,同事的言传身教,才促成我从过去略显生疏到现在驾轻就熟,从而也总结出了一些个人的工作经验,在这里向大家汇报一下:春季伊始,乍暖还寒,风大尘多,很多时候根本无法抄表,我和同事们穿大些的外套,把自己罩起来抵御风寒,地面泥泞,常常浸湿鞋子,从来没有阻止过我们的工作。刚开始为了能找准表位,多次到现场查看,然后做好详细的备注,有时要拉开一百多斤重的井盖,一个人根本拉不动,这样就要请当地群众帮忙,并着重做好标记,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地写好再上交。夏季炎热,为了避免酷暑,我们就得起早贪黑了,但还是天天一身汗,有时候,掀开水表盖,有许多蚊子、瑋螂爬出来,到处乱窜;在一些小巷子里,地面脏,有的水表上堆满了垃圾,臭气难耐,抄水表前,要先动手将水表上的垃圾拨开;经常是一身泥,有的表池井内常常灌满了水,我们就得用抽水机抽水抄表,有时水表在深处,就得爬进下水道,里面又黑又臭,蚊蝇很多;特别赶上高峰期供水期间,有的用户水数突然增多,到公司吵闹,我就是一个态度,微笑服务,换位思考,站在用户的的利益上想,耐心解释,消除用户心理的疑惑。为了更好的将抄表工作透明化,公司决定交叉换片抄表,这样一来,我不但要把熟悉的情况介绍给同事,而且开始重新的走访用户,熟悉水表位置,了解用户的需求,所有表池井大小不一、深浅不同,每一处我都标记清楚,在联络用户的同时,还要将各小区及用户提出的各样问题,都能耐心记录并及时反馈到公司,公司领导与我们营业科的同志们一起想办法并针对一些用户的提议,研究规定,每月对80mm以上水表抄表3次以上,对50俪以上水表抄表2次以上,这样能及时掌握用水大户的信息;公司每年定期对全市水表分片进行摸底普查,发现问题及时处理,保证抄表工作更准确,更透明化,这样一来,既让用户满意又维护了公司利益。冬季气温下降,风大刺骨,有时井盖被冻住了,赶上雪天,水表井盖被雪盖住了,每次我都是想办法看表,一定抄到水表实数。还经常动员广大用户及时做好各自的水表及供水设施防寒防冻工作。同时,公司领导带领我们抄表员,重点对有受冻隐患水表进行了防护。确保用户在严寒气候条件下正常用水不受影响。抄表工作必须要有很强的原则性,抄表的水量要准,水价要真实。为了保证抄表数据的准确性,我就经常走访用户,反复核对,用户水表计量中出现的异常情况,像表数不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时沟通汇报,这一点上我