网络消费行为分析.docx

网络消费行为分析一、实习的目的和任务在现实生活中,意志品质对消费者的行为方式具有重要作用。例如,在采取决定购买阶段,有时会发生激烈的思想冲突能否冲破传统观念的束缚和社会舆论的压力,常常取决于消费者的勇气和意志,而这与消费者自己的意志品质有直接关系。随着现在信息技术的不断发展,网上购物已经变成了上班族、年轻族购物的首选方式,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。所以对网络消费者的行为分析就显得尤其重要。本次实习的任务是通过问卷调查的形式,分析结果以了解目前网络消费的特点,以更好的知道经济活动的开展。二、实习内容在第一调查网发布网上问卷来进行,统计结果并进行分析。三、实习所需器件或软硬件环境Word,第一调查网,access四、实习过程注册第一调查网,编写问卷并发布。以下是投票结果五、实习结果和心得体会(一)分析投票结果通过调查显示,%的人在800元以上,%的人在300-800元之间,%的人在100元以下。由此可见,大学生是一个相对比较有购买能力的群体,只要企业有足够的心思来满足大学生的需要的话会有很大的市场。由调查结果我们可以清晰的看出,%的学生有有过网购经历,这个数据说明网上购物有很大的市场,大学生的思想比较先进,容易接近新事物,所以网购在大学生中比较盛行。网购也可能成为一种趋势,相信会有越来越多的大学生进行网购。(1)据调查显示,没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是:对网上购物支付安全、对商品质量不信任;以及可能是所购买商品价值较大,不愿意或不敢在网上购买;还有就是对网上商品的服务不太满意所致(如图表所示)。(2)选择网购的原因。在调查中显示,大学生选择网购的原因主要为:网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且,也有一部分人认为网上购物方式时尚、新颖,对网购比较青睐。本次问卷调查中主要涉及的网站有:淘宝网、易趣、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看,大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是:淘宝网、易趣、当当网、卓越网。这大学生有着较清晰地品牌意识,对知名度高,信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。从调查结果来看,大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是:衣服及饰品(%)、书籍(%)、电子数码产品(%)、美容护发(%)等。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主,而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。与网上购物其他类型相比有所不同的是:对网上购买数码产品的接受程度显然还有待提高,其主要原因是:数码产品价值较高,消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同,一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要原因。(二)存在的问题与对策根据以上分析,我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题,提出一些初浅的看法和建议:,无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素,他们普遍认为网购在很多方面还有待提高,如商品的描述不清楚(%)、商品种类不齐全(25.