网吧网络故障排除.doc

通宵,我们接到网吧的报障电话,在网络故障上,有如下几个方面。,游戏,网页都打不开。远程连接游戏更新,确认外网是否真的断了,让网吧内部人员Ping内网网关ping外网IP()。看是否正常。如不正常,ping网吧外网地址的网关,并让网吧人员,检查光猫的灯是否正常亮,一般亮灯为六个,有两个闪烁。下面有关于光猫的介绍。检查路由器,内网及外网的灯是否正常亮。检查主交换灯闪烁是否正常。,如果是,检查分交换的灯是否正常闪烁。(是否有假死或坏掉的情况)。检查分交换到主交换的主线,是否正常?同一交换机下掉线,首先相邻的机器互PING,能PING同,,或是游戏更新,看是否能远程连接上去。检查其内网,外网的PING值是否正常。登陆路由,检查有无机器的流量是否不正常?连接不上,从外网连接他的路由器,如果是nbr锐捷的,上去(外网IP),enable----,外网连接看能否连接上去?检查其流量是否正常。在左侧点击interfaces可以看到客户机流量列表。在左侧interfaces上面,可以看到其外网端口的流量是否正常。海蜘蛛路由,用PUTTY,远程连接过去其IP:2345,检查其流量是否正常?输入用户名和密码,,那么他不存在网线上的问题,请检查其网关或路由有无mac地址绑定。通过Ping检测网络故障的典型次序正常情况下,当我们使用Ping命令来查找问题所在或检验网络运行情况时,我们需要使用许多Ping命令,如果所有都运行正确,我们就可以相信基本的连通性和配置参数没有问题;如果某些Ping命令出现运行故障,它也可以指明到何处去查找问题。下面就给出一个典型的检测次序及对应的可能故障:,该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点,就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。ping本机IP这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址,我们的计算机始终都应该对该Ping命令作出应答,如果没有,则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时,局域网用户请断开网络电缆,然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确,则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。ping局域网内其他IP这个命令应该离开我们的计算机,经过网卡及网络电缆到达其他计算机,再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答,那么表示子网掩码(进行子网分割时,将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码)不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。ping网关IP这个命令如果应答正确,表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。ping远程IP如果收到4个应答,表示成功的使用了缺省网关。(但不排除ISP的DNS会有问题)。pinglocalhostlocalhost是个作系统的网络保留名,,每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有做到这一带内,则表示主机文件(/Windows/host)中存在问题。pingw.)对这个域名执行Ping,