酒店管理宣传稿.doc

为什么同一区域的酒店,有的人气兴旺、顾客云集,而有的门庭冷落、少人问津?为什么相同规模的酒店,有的顾客赞誉有加,而有的顾客批评不断?为什么同样星级的酒店,有的顾客流连忘返、一住再住,而有的一次光顾、再不登门?是顾客偏心?是顾客挑剔?还是酒店自身出了问题?05′酒店行业论坛将与你一起研讨:顾客期望的酒店管理05年3月30-31日05年6月18-19日核心主讲:顾客代表——余世维先生(哈佛/牛津双博士后)他,是一名忠诚的酒店顾客。从华盛顿的“四季”、伦敦的“喜来登”、法兰克福的“世纪”、巴黎的“丽池”、罗马的“凯撒”、东京的“帝国”到曼谷的“东方”和香港的“海逸”,酒店几乎成了他的第二家园。尤其是近5年来,他奔波于大江南北,一年365天,足有180天在酒店度过。众多酒店都留下过他的足迹,他与酒店有着特殊的感情。新世纪的中国在加入WTO之后,又将承办2008年北京奥运会,2010年上海世界博览会,届时数百万国外游客将游历中国大江南北。同时,国际各大酒店业管理巨头也纷纷“抢滩”中国。毋庸质疑,中国酒店业正面临着前所未有的挑战与机遇。如何在竞争中立于不败之地?如何多走一步,让顾客满意?如何让酒店文化起来,加深顾客记忆?如何使酒店的软硬件管理都达到顾客的预期?······为了让中国的酒店更具国际竞争力,一直关注酒店的管理大师余世维先生将从顾客的角度与参会的酒店管理专家一起研讨顾客期望的酒店管理。这是一次中国酒店业别开生面的论坛,它将开启中国客户参与酒店管理的先河,引爆中国酒店管理的全新革命。顾客心目中的好酒店,才是真正的好酒店!顾客评价的星级,才是名副其实的星级!让我们一起屏住呼吸,期待2005年3月30-31日、6月18-19日中国上海酒店行业论坛余世维先生主讲的《顾客期望的酒店管理》!价值在于创造,机会更需珍惜,放弃=错过,错过=过错!酒店管理行业论坛报名回执表请您填完此表后传真至:021-63303148参训公司资料:公司名称:地址:邮编:电话:传真:参训人员资料:姓名:职位:手机:Email:姓名:职位:手机:Email:姓名:职位:手机:Email:注:同一单位参会人数不多不超过3人。˜是否需要为您代订酒店:£否£是,要求:(费用自理)˜是否需要为您代订返程票:£否£是,要求:(费用自理)联系人资料:姓名:职位:手机:Email:会议信息:˜峰会时间:2005年3月30--31日(周六、日)9:00-17:30˜会议地点:上海光大会展中心国际大酒店(上海市徐汇区漕宝路66号)˜主办单位:慧泉/超维企业管理咨询有限公司˜培训费用:3000元/位(含资料、午餐、茶点)退款承诺:若对课程不满意,可于3月30日13:00-15::请在您选择的付款方式前打“√”:□转账□支票□现金□邮汇总计支付RMB____元转帐:上海超维管理咨询有限公司帐号:1001262109206922675开户银行:工商银行外滩支行购票地址:*上海外滩延安东路1号东楼401室联系人:孙先生郑小姐报名热线:021-63302027-15、17直线021-63303148传真:63303148E-mail:******@Website::1、我方收到报名表和付款凭证传真后将送出入场券和发票2、会议当天凭入场券到会场接待处办理签到手续,并领取会议资料。顾客期望的酒