中小企业家之“用人八戒”.doc

中小企业家之“用人八戒”汉哲管理咨询集团首席专家段磊中小企业是最缺乏人才、也是对人才依赖度最高的企业,对于相当数量的企业来说,有没有人、有没有足够数量和能力的人,直接决定了企业的生死存亡。但遗憾的是,恰恰就是这部分企业的领导人,在用人方面却存在着很多的误区,致使这些企业始终难以在人才问题上形成突破,制约了企业的规模发展,甚至由于人才的流失而导致企业的分崩离析。归纳起来,中小企业的领导者在用人方面当有“八戒”。一戒“头脑发热”。中小企业的特点是决策灵活、迅速,但“成也萧何,败也萧何”,问题也出在这上面,中小企业的领导者当遇到自己所钟爱的人才的时候,更像热恋中的恋人,对方在自己眼中只有美好,往往并没有考虑:这个人适不适合我,我们能否长期地共同走下去。在这样的氛围下,往往是拍着胸脯、不惜重金把“神”请进来,而且在开始的阶段往往对于请来的人才言听计从。殊不知,这样的头脑发热,为之后的反目埋下了祸根,首先,投入多必然期望也高,而实际情况是请来的是人而不是神,往往难以达到要求;其次,抬起了一个人,压下去了一批人,包括跟自己共同创业的元老们,无形中在新人的周围挖出来一条壕沟,令新人被孤立和敌对;第三,由于新人被过去关注和鼓励,也容易使他们不能正确认识自己。这样的结果必然是,蜜月一过,企业领导对新人开始不满,周边的人员群起而攻之,而新的人才由于巨大的心里落差而不满,双方不欢而散甚至对簿公堂的,实在不在少数。二戒“公私不分”。企业要有规矩,没有规矩、不成方圆,这个道理似乎大家都懂,但在中小企业,这个戒律并没有被很好地遵守。老板们总是把周围的信任的人当做自己的“兄弟”,既然是兄弟嘛,就没有所谓的制度和标准了。对于这些老板请来的人,往往都当自己的人待,常常是呼来唤去,有时话说得很重、很伤人,而真正这些人犯了错误的时候,老板们反而不说,袒护庇护。对于他们的工作成果,没有一个客观的评价,到了年终,根据老板对大家的印象,给红包、发奖金。由此,在老板的身边就形成了不同的“圈子”,进入了这个圈子的,叫做兄弟,随叫随到,跟老板及其家人打成一片,犯了错误不怕,老板也不会亏待。圈子之外的人,叫做员工,公司的制度主要是管这些人。在这样的情况下,圈内的人有自己的苦,圈外的人也一样,这个企业针对不同的员工有不同的规矩,也就似方非圆了。三戒“随需而变”。IT服务可以随需而变,招商银行可以因您而变,但政策、制度不能频繁地改变。与众多民企的朋友交流,这种“变”主要是出现在以下方面。一是约定的工作目标、考核目标发生改变,二是既定的薪资随意改变,三是既定的上下属、管理关系发生改变。这些改变在中小企业往往太频繁,政策缺乏稳定性和持续性。产生这一问题,一是由于中小企业的业务不确定性大,企业不得不随时做出调整,二是企业老板感觉引进人才的薪资与其实际能力不相符,三是存在由于新人表现突出或市场机会突然转好,导致新人收入暴增,引进周边员工甚至老板心理不平衡的情况。无论何种原因,给予外部人才的影响都是极其负面的。首先,对于新进人才来说,好不容易适应了企业的“游戏规则”,正要好好发挥,规则变了,不得不再次适应。其次,在新的组织运作模式下,新人可能会感到不适应,感觉老板违背了当初的约定,第三,如果涉及收入、绩效、提成等方面的变化,更会影响到彼此之间的信任,令人才对于企业的稳定性出现疑虑,以至于不能全心全意于工作,而是整天