银行柜员服务明星事迹.doc

银行柜员服务明星事迹第一篇:《明星柜员事迹材料》明星柜员李建民同志主要事迹李建民同志,1990参加工作,1993加入中国共产党,大学学历,经济师。该同志十几年如一日,辛勤耕耘在会计岗位上,在政治上,以一个共产党员的标准严格要求自己,认真学习党和国家的方针政策,提高自身的政治修养;在工作上,认真负责,一丝不苟,经办了成千上万的会计业务事项,没有出现过差错事故;在服务上,始终把客户利益放在首位,对客户热情周到、文明礼貌。先后7次被评为县行级先进工作者,5次市行级先进工作者,3次被评为市行级优秀共产党员。其主要事迹如下:银行柜员服务明星事迹一、刻苦学习,钻研业务当标兵该同志能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,通过自己不断努力钻研业务和学习,先后取得了《会计从业资格证书》、《会计岗位上岗证》、《微机操作员中级证》、《信贷专业岗位上岗证》和经济师职称。对会计综合业务系统、OFFICE办公系统、电子邮件系统等业务应用软件能够熟练操作。在抓好自身业务理论学习的同时,能够立足本职工作,苦练会计基本功,并取得较好的成绩。2010年下半年获得市行级单指单张点钞、汉字输入、综合业务知识考核能手称号,省行级综合柜员一级能手称号。银行柜员服务明星事迹二、爱岗敬业,工作不断创佳绩该同志在自己会计岗位严格要求自己,对工作始终一丝不苟。她深知自己肩负着我行会计结算部各项业务发展,经营成果核算是否真实准确的责任,所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待,始终坚持以严谨的工作态度、旺盛劳动热情、良好精神状态和高度负责的精神投入到会计工作岗位中去,无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日,他都能克服一切困难,坚守会计岗位,保质保量完成会计核算和上报工作。如在会计综合业务系统上线期间,该同志自觉多问、多学、多练,不分昼夜地加班、加点,结合自己在会计对公业务系统中学到的知识和摸索出的经验,很快熟悉了会计综合业务系统正式上线的各项工作,为此项工作顺利地完成付出了辛勤的汗水。特别是在2010年下半年会计结算部人员进行调整后,面对调整面大、新进人员业务不熟悉、新增业务多等状况,该同志既当战斗员,又当辅导员,既把好临柜入口关,又把好检查收尾关。从而使我行会计结算工作质量有很大的提高,保障了我行各项工作的圆满完成。三、牢记宗旨,与时俱进做表率该同志始终牢记自己是一名共产党员,牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,处处起到一名党员的先锋模范作用。2010年11月份,按照人民银行账户管理的规定,对所有企业账户进行清理,该同志利用业务时间对在我行开户的50多个企业,200多个账户进行分类、排序、整理,以及开户资料的再审核,提前完成上级部门交给的账户管理工作。该同志能够树立良好的服务观念,把创优服务视为自己的天职。在日常业务办理中,不但能做到热情服务、微笑服务、文明服务,而且能够通过技能来改善服务。为了拓展新业务,该同志针对开户服务对象,千方百计满足客户需求,对一些大的黄金客户,在其办理相关开户手续时,因要素要件不全问题,他都积极帮助客户出主意,想办法,有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作,赢得广大客户赞赏和好评。二○一一年一月五日第二篇:《百家柜员服务明星》我是XX。在XX年我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的XX行员工的标准严格要求自己,潜心钻研业务技能,使自己在平凡的岗位上默默奉献青春,尽己所能完成各项工作。作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的。银行柜员服务明星事迹什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝,而是以细心、耐心、热心为基础,以客户为中心,时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。银行柜员服务明星事迹我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上