酒店餐饮员工培训酒店餐饮培训实施方案(doc 16).doc

--------------------------校验:_____________--------------------------日期:_____________酒店餐饮员工培训酒店餐饮培训实施方案(doc16)必须学的应该学的应该学的应该学的可以学的可以学的员工培训重要性的划分层次宏图府初级(备)培训表(一)培训内容:(一个月培训时段)宾馆制度与餐厅纪律、餐厅简介(员工手册)礼节礼貌与仪容仪表规定(员工手册)安全操作和卫生细则要求(资料)掌握点心车操作技巧和推销技巧(资料)重托及跑菜操作规程(资料)点心印号、菜式配料及用具(资料)餐具的认识、卫生班工作流程(资料)授课人:刘健伟被培训者::、(微笑服务)、辅助材料、场地的申请:培训方式:授课人签名:被授课人签名:评估者签名:宏图府中级(备)培训表(二)培训内容:(一个月培训时段)领用茶叶及物品放置旅行团起点心操作规程江畔餐厅备餐、收餐工作熟客爱好点心的了解(煎/灼/粥)档口操作流程授课人:刘健伟被培训者::备餐间日常工作要求档口的操作流程培训设备、辅助材料、场地的申请:培训方式:授课人签名:被授课人签名:评估者签名:宏图府初级(楼)培训表(一)注:备餐间人员必须接受本培训培训内容:(一个月培训时段)托盘技巧餐台摆设(宣传栏)酒水服务散餐茶市操作程序散餐饭市操作程序楼面的几种基本操作(喷台布/席巾花/绑椅套/挑台裙)授课人:刘健伟被培训者::对备餐间知识的复习对楼面知识的初步了解及掌握培训设备、辅助材料、场地的申请:培训方式:授课人签名:被授课人签名:评估者签名:宏图府中级(楼)培训表(二)培训内容:(一个月培训时段)托盘技巧餐台摆设(宣传栏)酒水服务散餐茶市操作程序散餐饭市操作程序楼面的几种基本操作(喷台布/席巾花/绑椅套/挑台裙)授课人:被培训者:李佩强培训日期地点计划所需时间实际时间培训目标:楼面知识的初步了解及掌握楼面几种基本操作技巧的认识培训时间:培训对象(人数):培训设备、辅助材料、场地的申请:培训方式:授课人签名:被授课人签名:评估者签名:宏图府中级(楼)培训表(三)培训内容:(一个月培训时段)婚(寿、弥)宴服务流程(一)婚(寿、弥)宴服务流程(二)婚(寿、弥)宴服务流程(三)特别菜式操作(火焰虾/片皮鸭/冬瓜盅)授课人:被培训者::婚(寿、弥)宴服务流程的掌握培训时间:培训对象(人数):培训设备、辅助材料、场地的申请:培训方式:授课人签名:被授课人签名:评估者签名:宏图府中级(楼)培训表(四)培训内容:(一个月培训时段)会议租场服务流程COFFEEBREAK服务流程会议租场物品领借、认识及使用安全防范意识正确处理服务中的各种问题(案例分析)授课人:被培训者::会议租场服务流程的掌握培训时间:培训对象(人数):培训设备、辅助材料、场地的申请:培训方式:授课人签名:被授课人签名:评估者签名:宏图府高级(楼)培训表(一)培训内容:(一个月培训时段)宴会概述(台型设计与布置)宴会餐前准备工作宴会服务流程餐厅布置的基本要求和具体数据