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电子商务流程.doc电子商务与企业的流程再造一、电子商务对企业生存方式的影响。第一是生存环境的影响。因为电子商务手段的采用,使得我们完全打破文化习俗的影响,你不上去也同样面临着全球化的竟争。对我们的企业而言,明显是一个很大的挑战,本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成木。从这些功能角度说,它显然是一个潜在的已经看得见的对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段,所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。全球化既是商机又是挑战,这是环境本身的影响,因为全球化经济增长点本身已经看得见,对追求效率的企业运作的最高约束,使得我们必须正视电子商务所造成的新的经营环境。第二是耍素扭转变化。我十分强调物流配送能力,上海梅林公司,当然是B2C的电子商务,这种物流本身的能力表现为送水系统三轮车小货卡的这种独特的能力,甚至他们电子商务的能力只是电话,不是电脑,所以造成他在股市上那么好的表现。我们在计划经济背景下遗传下来的整个物流系统严重不适应现代大生产体系的要求,在这种环境背景下,我们企业应该很好地研究自身所形成的销售网络,它并不一定就能很好地与电子商务结合起来。雀巢公司尽管是计划经济下的订奶送奶网络系统,但是却很好的与现代商务屮心结合起来,转入到现代物流系统,这应该引起我们企业的重视,因为电子商务的出现对物流系统提出了特别的要求。第三个就是结算方式。在我们企业的运作环境当中,整个银行服务和企业自身对资金流控制能力以及在企业运作当中的信用形象,结算的变化,面临一系列的挑战。我们的电子商务如果没有一个非常好的信用系统来支撑,没有一个信用法律体系来支撑,我们的电子商务简直是天方夜谭。我想这是整个环境变化的三个方面,实际上前面几位国外驻国内的大机构对电子商务的解释对我们是很有启发,对如何真正认识电子商务也有启发。二、电子商务对企业经营理念的挑战企业特别是国有企业长期以来生活在计划经济的体制下,生活在政府的怀抱里,政府对国有企业的关怀还是非常多,非常直接的。可以说改革到今天我们的国有企业始终是在吃政府优惠政策饭的情况下来推动改革的。民营企业具备非常强的实力和与市场天生的亲和力及生长能力,这正是与国有企业的巨大区别。假如我们的国有企业还想依靠政府,最终也很难真正走向市场。所以,我觉得在观念上要接受挑战,因为电子商务本身是现代化工具手段,这种工具手段是每个企业、每个人都可以参与的,而支付能力、信誉能力是参与的门槛。关键性挑战的三个方面,第一就是信用在电子商务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力。我们的企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念,这恐怕是我们的经济生活当中需要特别强调的东西,因为在电子商务活动当中完全凭借着你自身的陈述、你的帐号、你的密码,银行可能在多长时间里据此认定整个网络。但是我觉得在我们的法律和整个电子商务活动的秩序还不清楚的情况下,更多的就取决于我们企业自身的自律能力。我觉得在现代电子商务活动和谈判活动当屮的信用背景、信用支撑实际上发挥一种独特的资本作用。我们总是依赖政府、总是跑步向前的思维方式,显然是缺乏自我信心和信用能力的。另外,整个订货过程当屮的观念要转变,过去是见货数钱,一手交钱一手交货,这当然是以信用为背景的。在这种订货交易方式下,过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变,由于不能看到货,只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来,对于