小区物管员年终总结.doc

小区物管员年终总结第一篇:《2011年物业管理员工作总结》-------2011年度工作总结总结人:@@@时光荏苒。2011年度工作在@@@全体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年,在公司领导的热忱关怀下,在部门@@@的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合下,我的各项工作得以顺利完成。作为一名物业管理员,我的主要工作职责是:对@@@乃至整个小区进行日常检查,管理与维修辖区单元门禁系统,对装修单位经常性巡查,协调业主内部的矛盾和纠纷,以及及时处理业主的投诉与建议等事项。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进2012年工作再上一个新台阶,现将2011年主要日常工作和阶段性工作总结如下:@@@的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病,一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状,对于住户水表显示异常或其他简单故障,都是由我们物管员上门解决,在购水电高峰和天气异常冷热的时候,尤为突出。当住户行动不便时,我们主动上门帮其插好水电表,面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,作听众,作解说员。通过减少业小区物管员年终总结。主生活中的麻烦,一点一滴的真心付出,赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。让业主满意,我们还积极为业主着想,有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前,为了提醒住户预防变天下雨,关好窗户,防止屋内进水,我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。6、7月份,为了紧急应对大暴雨降临,防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水,造成损失,我们加班加点,一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理,一面不顾腿酸脚痛,上小区物管员年终总结。门到所有的6楼住户,张贴通知,告知注意事项,力求减少业主损失。通过努力,今年此类事件明显低于往年。