水上乐园管理手册.doc

洛阳中赫水上乐园管理手册2014年6月30日声明本《水上乐园管理金典》依据中华人民共和国国家标准GB8408《游艺机和游乐设施安全》、GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002质量管理体系相关程序,结合国内外水上乐园的先进管理模式。目录第一章人员编制结构及薪酬待遇1、人员编制结构图2、各岗位编制人数3、薪酬待遇第二章各岗位职责1、部门经理岗位职责2、部门主管岗位职责3、文员、各部门领班岗位职责4、基层员工岗位职责第三章游乐须知1、门票2、入园规定3、温馨提示4、着装提示5、游乐活动6、玩水须知7、行为规定8、特别告知第四章救援预案1、目的2、使用范围3、事故分级标准4、危险源辨识5、预防工作6、应急处置7、应急资源保障8、后期处置9、奖惩第五章突发事件应急措施1、停电2、停水3、溺水事故4、设备紧急情况5、火灾6、恶劣天气7、人身安全事故第六章应急救援措施1、溺水的定义2、救生原则3、救溺步骤4、救生顺序5、使用救生器材6、徒手救生7、上岸后的急救第七章安全管理制度1、实施范围2、事故划分3、预防工作4、事故后处理工作5、责任人及处理措施第八章各项目操作规程P151、疯狂海啸操作规程2、魅力海浪操作规程3、互动水屋操作规程4、水上拓展操作规程5、山体组合滑道操作规程6、超级大喇叭滑道操作规程第九章各岗位安全责任状1、前厅部安全责任状2、收银部安全责任状3、男宾部安全责任状4、女宾部安全责任状5、饮品吧安全责任状6、水区安全责任状第十章各项制度1、奖惩条例2、办公室管理制度3、保密制度4、工作间管理制度5、会议制度6、观光车管理制度7、请假制度8、对临工的管理规定第十一章作息时间1、营业时间2、项目开放时间3、员工出勤时间第十二章各项方案1、各部门节能降耗方案2、VIP接待方案2、工资考核方案4、每周综合质量大检查方案十三章各项管理标准1、卫生标准2、开收市标准3、设备设施管理标准第一章人员编制结构及薪酬待遇一、人员结构图二、各岗位编制人数1、部门经理1名;2、主管2名,前厅主管1名,水区主管1名;3、文员1名;4、部门领班7名:收银领班1名,前厅领班1名,女宾领班1名,男宾领班1名,饮品吧领班1名,水区领班2名;5、基层员工94名:售票员2名,收银员6名,验票员5名,商场售卖员3名,女宾服务员6名,男宾服务员6名,饮品吧员14名,广播员1名,沙滩服务员7名,监护员13名,救生员26名,PA员5名;6、人员共计105名。三、薪酬待遇1、基本工资及考核工资