《员工礼仪培训课程》.ppt

礼仪课程课程简介本课程通过对礼仪规范的讲解,帮助新员工树立“礼仪是个人内在修养的外现”观念,从而树立与昂共的新风貌。适合对象:合肥世纪精信全体员工2sun-create培训目标学完本课程后,学员能够: 掌握企业人的职业礼仪规范遵守基本礼仪规范,并在实际工作中能够树立良好的礼仪形象, 在工作中养成良好的礼仪习惯。3sun-create概念社交礼仪,一般是指在一定交往场合的行为准则和交往规范。从社交礼仪上涵义可见,所谓社交礼仪,是指人际的、社会的乃至国际的交往的双方或多方,通过某种媒介、针对交际的不同场合、对象、内容及要求,借助语言、外貌、表情、动作等形式,向交往对方表示重视、尊重、敬意,塑造自身美与真、善的交际形象,进而达到建立和发展良好、和谐的人际关系的这一交往过程中所遵循的形为准则和交往规范。4sun-create社交礼仪的直接动因――是交际主体的社交需要人的行为是从需要开始的交际社会交往的需要尊重的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生存的需要自我实现的需要5sun-create课程要点待人接物体态礼仪办公室礼仪特殊场合礼仪6sun-create待人接物的常用礼节一、礼宾次序二、介绍三、称呼四、自我介绍五、点头礼六、鞠躬礼七、握手礼(顺序、要领、禁忌)八、名片的使用方法九、引路十、开门十一、善待客人的同伴十二、奉茶十三、送客7sun-create一、礼宾次序礼宾次序的规则日常交往中常用的有:上级为尊,长者为尊、客人为尊,女士为尊等惯例。8sun-create二、介绍——是社交礼节的重要环节介绍通常是把男士介绍给女士,年轻者介绍给年长者,位卑者介绍给位尊者,主人介绍给客人,未婚者介绍给已婚者。9sun-create三、称呼一般称谓:男士为先生,称女性为小姐、夫人及女士,即为称呼国际惯例,在不同的场合,总有一个能让对方最乐于接受,他人也可能认为的最佳称呼,如果你能善用这个称呼,可能会事半功倍。10sun-create