诊所服务行为规范范本模板.doc

诊所服务行为规范范本目录中华人民共和国医务人员医德规范…………………………………………………………………(1-6)护士素质仪表规范要求………………………………………………………………………………(1-6)医务人员服务行为规范标准…………………………………………………………………………(1-6)文明用语规范标准……………………………………………………………………(1-6)为什么要倡导语言优质服务……………………………………………………………………(1-6)语言优质服务基本要求…………………………………………………………………………(1-6)提倡使用的文明用语……………………………………………………………………………(1-6)常用的文明用语………………………………………………………………………………(1-6)用服务行为规范标准……………………………………………………………………(7-11)仪表………………………………………………………………………………………………(7-11)仪态………………………………………………………………………………………………(7-11)医务人员通用服务行为规范……………………………………………………………………(7-11)临床工作人员服务行为规范标准………………………………………………………(12-33)管理人员服务行为规范…………………………………………………………………………(12-33)医务部服务行为规范…………………………………………………………………………(12-33)门诊专家服务行为规范…………………………………………………………………………(12-33)客服,护士服务行为规范…………………………………………………………………………(12-35)前台,客服服务行为规范………………………………………………………………………………()门诊咨询服务处(检验单发放处)服务行为规范………………………………………………()计价收费处服务行为规范…………………………………………………………………………()中西药房服务行为规范……………………………………………………………………………()抽血护士服务行为规范……………………………………………………………………………()注射室、输液室护士服务行为规范及告知程序……………………………………………………()治疗室护士服务行为规范及告知程序…………………………………………………………()护理人员在抢救病人过程中的服务行为规范……………………………………………………^()护士用药指导及观察服务行为规范…………………………………………………………………()饮食护理服务行为规范……………………………………………………………………………()15、协助病人进行检查治疗服务行为规范………………………………………………………………()16、护士值班、交接班服务行为规范……………………………………………………………………()17、诊疗后的护理服务行为规范………………………………………………………………………()18、晨会交班服务行为规范………………………………………………………………………………()19、护士维护病区环境的服务行为规范…………………………………………………………………()20、医技人员服务行为规范………………………………………………………………………………()21、患者回访服务行为规范………………………………………………………………………………()22、保洁员服务行为规范…………………………………………………………………………………()23、洗衣工服务行为规范…………………………………………………………………………………()24、患者的投诉处理………………………………………………………………………………(12-33)第四节诊所员工手册范本………………………………………………………………………(34-51)诊所理念识别系统………………………………………………………………………………()工作人员守则………………………………………………………………………………………()员工上岗基本要求…………………………………………………………………………………()人事管理……………………………………………………………………………………………()医德规范及细则……………………………………………………………………………………()医务人员医德规范………………………………………………………………………………()