美容院战略规划方案.ppt

水玫大未来战略规划方案企划部:2014年7月23日,我来到水玫,对全新的“水玫女子SPA”实际经营状况进行了门店走访和调查。当水玫在美容美体行业已经构建起一个“连锁”品牌的时候,以后每年都有计划开辟一个新的门店,迎接新的挑战,8月份水玫也注入更多的灵感和新鲜血液,无疑是令我们兴奋的。在对水玫市场的整体发展趋势和营销拓展模式深入探讨研究、经过归纳总结后,形成了本次方案——让我们一起进入·“水玫大未来”。在本次提案开始前,请在座各位先思考几个问题——水玫目前最急切需要解决的问题是什么?挖掘老顾客,开发新顾客,还是两手都要硬?口口相传和精准推广,哪个更迅猛?面对顾客,我们该“向上看”,还是“向下看”?构建连锁帝国,重要的是实力还是模式?…………目录PART1:水玫调研及问题探究——我们的面面观——对手的面面观——水玫目前存在的问题PART2:水玫大未来四步战略——年底抓住终端,率先掀起一轮销售热浪——重新塑立“自我”,准备大战役的到来——水玫14年总攻战役,秋季打响——区域多店整合运营模式,冬季启动PART3:品牌的二次提升水玫调研及问题探究我们的面面观水玫进店第一感接待热:电话咨询及店内接待话述能力均较强,热情主动,规范性问候、解答专业;效果热:瘦身效果好,一疗程10-30斤极让顾客动心;环境冷:店面色调加上终端活动不足,店内氛围极其冷淡,顾客很难瞬时融入;客流冷:店内咨询期间门头鲜少有其他顾客流动,虽有店长解释“顾客在里间”也难以信服;项目冷:瘦身是金牌项目,其它项目无独创性;促动冷:促成消费的“临门一脚”不知如何踢出。“两热”怎能匹敌“四冷”?我们的面面观水玫进店第一感环境豪华:店内装修高贵私密,3层超500平米独立会所,展现大气华贵风范;设施豪华:大型仪器、配套设施完善,60余种项目;阵容豪华:配备多名优秀店员,着装统一,热情亲和,充分展现出大店的训练有素;层次豪华:从在籍会员的档案可以看出,路易威姿的客户层多为济南的超高端女性;客源匮乏:新客流非常低,平均每月新客仅为1-2人!会员后续消费又不足,店员无计可施!“一匮乏”让“四豪华”形同虚设!我的面面观调查问卷归纳整理我们的企业优势是什么?——结论:水玫在现阶段仍然跳不出“效果+服务”的落伍经营模式。员工对于品牌优势、策略优势、运营模式优势的认可寥寥无几。我们的面面观