项目管理 免费下载.doc

项目管理_免费下载.doc项目阶段计划阶段组织阶段实施阶段完成阶段目标/目的・确定真正的问题・确定利益相关者•确定项目的目的和目标•组队・制定一个全局性计划・监督和控制实就过程•报告进展情况・结束项n・确定接下来的步骤活动:•确定项目的范围、主要活动和主要任务•估计需要付出哪些努力以及大体所需的时间・估计所需的物资・随时准备做出取舍•制定项目H程表•制定关键路径•鼓舞团队士气•为每一个任务安排人员及所需的相关资源•制定预算•有必要的话要适当放权・明确利益相关者的期望值・对阶段性成果进行检杏和验收•交付项目里程碑•管理发展过程・与利益相关者交流项冃的进展情况和所出现的问题・进行绩效考核・结束项口•团队一起反思经验教训・制定跟进计划・和利益相关者一起回顾所取得的成果关键技能:・分析任务的能力・策划的能力・成本一效益的分析能力・分析过程的能力•组建团队的能力・分派任务的能力•谈判的能力•招聘人才的能力・沟通的能力・监督的能力・领导和煽动的能力•沟通的能力•矛盾管理的能力・解决问题的能力・跟进的能力・策划的能力•沟通的能力所选择的工具:・工作分解结构(WBS)•详细技能清单・排程工具(关键路径法、计划评审技术图、甘特图)•报告进展情况的工具•项冃评估工具•项目生命周期的四个阶段当细化目标时,要尽量做到(SMART),即目标应该是:•具体的(Specific)•可测量的(Measurable)•以行动为导向的(Ac(ion・oriented)•现实的(Realistic)•有时间限制的(TimeJimited)例如:在接下來的四个月小,人力资源部的医疗保险特别工作小组将会提出一个新的医疗保险计划。它的SMART目标如下:1、调查(以行动为导向的)至少六个(可测量的)供应商才能符合部门服务质量的最低标准。2、建议(以行动为导向的)在六力份(有时间限制的)的董事会上,提出三个(具体的)最好的、涵盖范围最广的投保范围,其花费至少要低于目前公司员工贡献率的10%(现实的)。例:项目管理的工具细化项目内容探索项目的核心问题和核心参数 一“真正的”项目我们要满足什么样的需求或什么样的目标?我们需要把网络服务器和数据库挪到一个新的数据中心。大家为什么觉得这个问题需要解决?冃前这个数据中心已经达到饱和,无法再满足形势发展的需要。另外,相比较而言,这个新的数据小心效率更高、功能更强大、空间更富余。大家会用什么标准来判断该项目的成功与否?・网络服务器和数据库的最短停机时间。•对网络用户的最小影响。•在他们的工作视窗上出现了多少不满言论。利益相关者所采取的办法或最终结果会与谁的切身利益休戚相关?网站管理人员/网络管理员和数据库管理员。数据中心经理和工作人员。不同的利益相关者对于同一个项目所要达到的目标有着怎样不同的看法?网站管理人员最关心的应该是网站的内容和用户进入网站的悄况。数据库管理员则主要关注数据库的内容、数据库的进入和整合。数据中心的工作人员则主要想顺利完成数据从旧数据中心到新数据中心的转移工作。对于这个项目所采取的行动和可能产生的结果会影响到哪些职能部门,或者影响到哪些人?如果网站出了故障,尤其是如果需要的时间比预期还要长时,就会出现网络堵塞现彖,由此所造成的损失会比预计大得多。如果没能顺利完成数据库的过渡,或者如來资料从数据库中丢失的话,就会影响到财务部门的工作。需要哪些资源(人员、空间、时间、