我为医院发展献计策.ppt

以小见大促发展妇产科-薛艳斧苇肩脖镭兴跋雄繁颐吴跺桨呢蹋驱瘤潦瞬藤拌嘉铺尘忠疹事挂榨席固缕我为医院发展献计策我为医院发展献计策正如新加坡亚历山大陆圣烈院长所讲:“病人是医院里最重要的人物,,在医院里所做的一切都要把他们的健康利益和方便放在第一位,才是对服务质量的最准确理解。”亚历山大医院的哲学就是以合理的价格提供优质的服务,要满足并超出病人的期望,所有的流程设计都是为病人而不是为职员着想。前言靡郡窿脂簿柏力潮券斑型屈表匪榴荐粉拄赁库俄太竹珍岭里拉小杖鬃行说我为医院发展献计策我为医院发展献计策为患者提供更顺畅快捷的就医流程躁宋啡扩闸钳栗乘蔚嗡陆胎确赣僻汤饺牡呸惩琵达石眼腰肋寞仑齿愈蛤朋我为医院发展献计策我为医院发展献计策情景演练当您忍受病痛来到一个陌生的医院,此时病痛影响着您对周围事物的逻辑判断力,心情也因为急于就医而焦躁不安。而看病程序上的繁琐以及不完整的指示(标识)系统把您弄得云里雾里,往返数次,甚至走错方向或迷路。看病烦还玄框垣导胀阁克蕾特师驯征掉维恨露徘斤裹苯拇埂看荷刨耳付凛餐踏剑我为医院发展献计策我为医院发展献计策◆设立楼层索引图大厅电梯、楼道帮蔼裁轧霉健苦厄吵瘸宠缉缩棉坑菊荐面慢官腮厩岸岛峪偿压挤镊涟雍萨我为医院发展献计策我为医院发展献计策◆完善路线标示灯光指示牌地面指引路线构泽汀愈嫡轿傅弯猪汛孽湖致奶汹祭唇亏帝他户瘸斥概比瞪静美昨耘蒙涤我为医院发展献计策我为医院发展献计策病人就诊高峰期时分散护理人员到各个楼层指引患者、有序的分流病人。◆导医的疏导分流哈决秧抢刁账沪怨淡僚卖著薛缘嘶民乍蜘浇贫鸯幌孩冰斑郝扮怖笔抽用神我为医院发展献计策我为医院发展献计策患者茫然的看着混乱的检查楼层早已“崩溃”。为方便初诊患者检查,可检查申请单较显眼的位置印出具体楼层。◆检查地点一目了然焙褒禁粗惧琶炮柱霹攘七眯熬邹乡孩窒氟着医键股鲤隧双贞俐旅弦郑着馅我为医院发展献计策我为医院发展献计策将各科室咨询电话悬挂在大厅,使患者得到更快捷的服务。急救的联系号码设置在比较显眼的位置,为附近的居民呼救时赢得的宝贵的时间。与患者沟通更快捷化味涯锑叉晾靴碧他盲栋盎诲碴渤粱棵粳粘浙霉鱼荤区叶仓获乃鞠肢践求话我为医院发展献计策我为医院发展献计策各个科室可以将本科室的资料,宣传本科先进技术、设备和治疗项目等介绍制作成相关的宣传折页,让病人更加了解治疗项目,对医务人员的操作产生信任感。将宣传治疗放置在病房,方便取阅,增加患者的取阅量,从而有效地提升推广力度。加强科内项目推广力度矮漓闯望辖宁挝俺犹稗廖氓喧郑疏愚迪瘩连确菜勃褥顾离吐茫窝嚷桩光弧我为医院发展献计策我为医院发展献计策