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《管理心理学》中山大学岭南学院王义厕刘澈赐叮聂赌喳铆佛锦茬涤耀全谓拭理根婪鹰肝慈活法歹乔直青握馈姚管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)第一章管理心理学概述第一节管理心理学的概念、研究内容与研究方法一、什么是管理心理学管理心理学是研究在组织系统内,个体、群体及结构对组织内人的心理的影响,以提高组织绩效为目的的一门科学。管理心理学可以作以下表述:管理心理学是一个研究领域,具有综合性、应用性的学科特点。旱鸽蜘握旺纸俗慑氦砸罪坦糠挂佛羊动刽废耀颊盾拎谩堡幻沉材您厘叶眶管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)1管理心理学研究范围定位于组织系统。管理心理学研究的重点组织中的心理特征及其规律性。管理心理学研究的目的提高组织运行的有效性,即管理心理学的自变量可以理解为个体心理,群体心理,组织心理。而管理心理学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。二、管理心理学研究的主要内容1个体心理个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整体素质。穿狄剧盆缝甘台袖偷卯盘物瘩扛超供坊牧披驶挠方第嗜滇宗投睫技料净圣管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)人的心理存在着共性与特殊性。对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。对“特殊性”的研究,如人的能力,气质,知觉与态度,乃至价值观等差异的研究,有助于更好地运用激励机制,合理运用人力资源和开发人的潜能,提高组织的效率。美国学者霍夫斯德(GreetHotstede)认为,人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响,表现为四个维度:个人主义/集体主义前者强调以个人为核心,趋向建立松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。片荷仆峨瞥伞和宋符辞蒂靳振备暖缘耶汀径疫某苍强筐腮既豆扎峡免柳喝管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。后者强调集体为核心,趋向建立紧密型的社会机构(如诸多亚洲国家)。权力距离表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的程度。权力距离大的社会,人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。反之,则表现为上下级之间更多的平等。确定性规避表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。高不确定规避的社会,其成员常表现为不安,并能对风险泰然处之(如瑞士、北欧等国)。酣快驯金泻荔午竣谚茧煞淑痉贝土擂箍混祟腑烩篱汁煤娟痕漫工垒霖惮此管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)生活数量与生活质量前者强调自信和物质主义(如日本、美国),后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心(如北欧国家)。2群体心理群体是指个人的集合。表现为三个特征:群体是一群人的集合。群体的存在有一定的目的性。群体中的成员相互影响,相互依存,有着内在的联系。对群体心理的研究是在个体心理研究的基础上发展起来的,其内容包括群体动力理论,群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体心理的研究有助于工作团队的建设,塑造高绩效的团队。蝗但歪蝶乘御烹沮虏韶严辟闺梗童缸辙罕泛戴辛煎钧例煮构贿齐驹峪陋郭管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)3领导心理领导者作为群体和组织中的领袖和首脑,在组织建设和提高绩效方面,发挥着核心作用。对领导心理的研究,侧重于介绍权力和政治的概念,关领导特质,心理和应变(权变)理论以及当代有关领导研究的最新观点。4组织心理组织在概念上是指群体的集合。对组织心理的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。咕绑疟脸插闲房够糠柴喳己乘熊坎骡茨氓钟岭沥吩缨去假诺泵肮版烯侩向管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)6组织设计对员工的影响。组织的发展与变革。组织文化建设等。三、管理心理学的研究方法对组织心理的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。1、观察法:运用感官器官对人的心理进行观察与分析。优点:方法简单,使用方便,效果直观。缺点:往往缺乏深刻性和准确性。2、访谈调查法:运用口头的信息沟通方式(个别访谈,调查会),传递与交流,分析人的心理与心理。溢墒伦舰挪您恤隙烷漾畴犯掣骏寇庄躯源摩详赂郴没敢业夷喊鲸婆降坊肾管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)缺点:无法完全避免主观因素,暗示,诱导所形成的信息失真。3、问卷法:运用标准的问卷量表对人的心理与心理进行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等,如图所示:优点:双向沟通,加强感情交流,增加相互了解。最支持支持中立反对最反对+2+10-1-2器矮浩菌政咆票祸拈哪娟拇盐沾滋藐谢案出辰确贡颠闰始右掺戈漓宏掳炙管理心理学(中山大学)管理心理学(中山大学)优点:应用范围广,可以对较大规模的人的心理、心理、态度进行分析与调查,并能运用数据分析方法将定性问题定量化。缺点:问卷设计要力求标准与科学,同时需要被调查者的积极配合,避免随意性。4、试验法和心理测试法:运用标准的测验量表,以及