邮储手机银行测评报告.docx

,系统支持IOS4/5操作系统,全面支持三大电信运营商网络及WIFI上网。,其中与账户相关的功能有5个(账户管理、账户查询、转账汇款、信用卡、密码修改);增值业务13个功能(个人贷款、手机充值、基金业务、国债业务、理财业务、便民缴费、手机支付、商旅服务、机票预定、彩票、电影票、缴费、游戏点卡);客户服务6个功能(手拉手活动专区、安全设置、凭证挂失、手机号转账功能开关、快捷菜单设置、日志查询)。邮政储蓄手机银行功能的数量在同行业中属于相对较多的,功能的多样性能很好的促使用户使用手机银行进行各种操作,再加上银行业务上的优惠政策和业务标准,使邮政储蓄手机银行更加的贴近大众。。,“我已阅读并同意以下协议”为必选条目,默认为非选中。,包括手机号码、客户姓名、性别、证件类型与号码和账号。,包括手机号码、客户姓名、性别、证件类型与号码和账号。信息录入完成提交后会有签约成功的提示。,不用登陆手机银行也能查看和使用网店查询、理财超市、基金超市、手机证券、金融助手、电影票、航空机票、游戏点卡等增值业务及客户服务功能。当预览内容需要涉及到账户参与时,提示用户登录手机银行。,登陆时能够定义记住手机号码(用户账户)。,提示用户已绑定几台设备,用户点击进入手机银行进入之前点击的相应功能模块。,自助注册时并有相对应的流程提示及进度条显示,潜在信息提示用户自助注册需要三步流程。流程中需要填写的信息和文案清晰。,就要说下邮政储蓄银行预览式的设定,用户能够在不登陆的状态下了解手机银行内的部分信息和大致的功能信息,这也大大减少了用户对众多手机银行功能的压力。登陆界面简单易懂,登陆后有用户的欢迎页,然后用户就能够进入某个功能操作了。关于欢迎页的思考:优点是能够给用户提供一个账户状态的信息提示,让用户了解自己的账户安全性和待办事宜,而问题就在于登陆界面是在用户点击目标功能之后出现的,欢迎页的出现暂时打断了原有目标的流程,假设用户在登录后发现有需要操作的待办事宜,此时就会给用户产生两个潜在的任务,给用户造成预期操作压力。,首页、手机银行两个页面几乎堆砌了所有业务的入口,都以图标的样式呈现出来。用户在经过简单的认知过程之后,能较快的找到目的功能的入口。进入具体的操作流程会发现,单一的功能下几乎没有跳页的动作,这也使用户更流畅更少的动作达到目的,减少了用户在跳页过程中产生的等待时间,减少了因信息填写错误产生的勿操作而需要的修改时间和成本。文字数字的输入、选择项使用自带插件,操作简单,显的很自然。可是单页面方式的列表填写,某些业务就需要展示更多的相关信息,增加了用户短时间内的工作量,容易对用户的心理产生压力,用户需要填写的信息越多就容易产生负面情绪。另填写信息和提示信息的文案有部分的冗余信息,还有很大的优化空间。部分页面的操作反馈与按钮的易用性较差,用户需要更多的动作才能达到预期目标。(行内转账为例)点击转账汇款——行内转账——信息填写页面,页面跳转两次。,邮政储蓄在界面的动态效果上用了功夫。可是在效果绚丽的基础上应该有一个好的设计规划和产品定位,同时在满足效果的基础上体现出功能价值。,让人感觉有一种简洁、高效、安全、可信任的感觉。首页的图标设计也基本能表现出其之下功能的特点。信息填写页面的信息模块分区清晰,关键字段也很醒目,用户能注意到并验证信息的准确性。