退货管理制度.doc

退货管理制度.doc文件制定/变更申请单文件名称退货内控管理制度文件编号:FA998T-004版本:A0 页数:3修订历史版次修订内容修订人日期A0新版发行2013-7-经办人审核人发行章ri的为了规范销售退货管理流程,明确退货责任和损失金额,确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置,特制定本管理制度。适用范围木制度适用于上海斐讯数据通信技术有限公司及其控股公司的采购和销售的退货行为。,跟踪退货的处理。,需满足《QA751G-008商务客退管理作业规范》,以下情况不接受退货:“三包”,《QA751G-008商务客退管理作业规范》"三包”规定的退货范I韦I的退货,办事处/销售屮心与客户谈判吋需考虑市场价格调整产生的降价损失,该部分损失需由客户承担,否则不允许退货。“三包”规定的退货范围的退货,办事处/销售小心与客户谈判吋需考虑呆滞库存的影响,特别是我司H前还有库存积压的产甜,需由客户承担呆滞库存的损失,否则不允许退货。,,客户还未认证的和发票也未跨月的,请办事处/销售屮心在为刀刀底之前以纸质形式或者邮件形式把信息反馈到财务部,并请客户把发票寄冋我司,财务在收到信息后及吋在开票系统屮作废该发票并跟踪发票寄回情况。,客户还未认证的但发票已跨月的,客户需同吋把发票联和抵扌II联寄给我司,如果缺任意一联,我司拒收,由办事处第1页;共3页/销售屮心和客户联系,由客户抵扌II之后再走退货流程。,客户已认证抵扣的,需由客户配合出具红字通知单等税务局所需材料;如果对方不愿意出具红字通知单,但和该客户还有交易的,并且以后交易的金额大于退货金额的,可从以后交易屮抵减开票金额;如果和客户还有交易,但是交易金额少于退货金额或者和客户未有交易的,由客户卖给我司,对我司开具增值税专用发票,否则不予退货。,由我司开具增值税发票给客户,为规避税务风险,该部分费用不允许在红字发票屮体现。,客户强行退货的,由办事处/销售屮心在一个月内和客户协商解决,一个月内不能解决的,提交法务部处理;如果一•个刀内不能解决的,乂不提交法务部的,损失由责任人承担,直接领导承担连带赔偿责任。,仍和客户达成退货相关协议并执行的,产生的损失和纠纷由签署同意意见的签字人承扌口连带责任。,办事处/销售屮心私自答应客户退货