ERP选型指标体系.doc

一、XXX公司ERP厂商选型指标1、ERP厂商选型指标介绍ERP厂商选型指标包括领先能力、产品能力、服务能力和价值回报共计四大模块,并根据每个模块的实际情况分设二级指标以及权重分配,分别从ERP软件厂商行业地位、产品、服务和客户回报角度对于ERP软件厂商进行综合测评。ERP厂商选型指标整体框架及权重分配一级指标一级权重二级指标二级权重领先能力20%行业地位50%领先性50%公司产品线25%产品能力25%核心产品功能40%行业解决方案35%服务方法论30%服务能力25%服务专业能力40%维护能力30%成功客户回报70%价值回报30%性价比30%2、评分标准介绍领先能力(权重:20%)领先能力模块主要考察ERP软件厂商的两个方面,分别是行业地位和ERP产品领域的领先性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标——领先能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准行业地位50%公司品牌在行业中的地位,包括市场占有率,知名度,美誉度,;美誉度给30分;公司实力20分;二级指标权重指标描述评分标准公司在ERP领域的专注性,以及引领未来领先性50%的能力,技术创新的领先性,公司未来的发专注性给40分;领先性给60分;展潜力产品能力(权重:25%)产品能力模块从ERP软件厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考量,具体二级指标包括了3个细项,分别是:公司产品线、核心产品功能、行业解决方案。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标——产品能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准公司产品线25%主要考察厂商ERP产品本身的优异程度,以及相关产品如CRM\SCM\PLM等产品的整合能力产品线越完整,给分越高是否能解决企业最关注的核心问题,基本问题,以及需求满足度40分;稳定核心产品功能40%未来需求的满足度;产品的稳定性与易用性和可扩性与可扩展性40分;%覆盖行业的广泛性,以及特定行业的匹配度特定行业的匹配度60分;行业的广泛性40分服务能力(权重:25%)服务能力模块从ERP软件厂商的服务方法论的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服务三方面对于ERP软件厂商进行考量,具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项,分别是:服务方法论、服务专业能力、维护能力。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标——服务能力模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准服务方法论30%服务方法论的成熟度,以及可操作性方法论的成熟度给60分;相关支持工具40分服务专业能力40%实施人员的专业性,数量;实施合作伙伴专业性,数量服务专业性60分;数量40分维护能力30%对升级的支持特性;自助服务特性,本土支持服务能力对升级的服务便利性给60分;自助服务系统40分价值回报(权重:30%)价值回报模块从ERP软件厂商成功案例的回报和性价比两方面对于ERP软件厂商进行考量,具体二级指标包括了厂商价值回报的两个主要体现形式:成功客户回报、性价比。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。ERP厂商选型指标——价值回报模块指标描述、评分标准二级指标权重指标描述评分标准成功客户回报70%主要考察成功案例的回报情况;类似成功案例给60分;