融合运维解决方案IPTV业务发放培训.ppt

融合运维解决方案IPTV业务发放培训培训目标学完本课程后,您应该能:了解业务发放的总流程;了解业务发放系统及流程;了解具体业务的发放步骤。2目录业务发放概述业务发放解决方案业务发放示例3业务发放概述业务范围描述个人Triple-play业务(HSI、VoIP/VoBB、IPTV)的开通、拆除、暂停、恢复、修改和移机的流程。适用组网场景承载网接入层采用DSLAM与FTTx接入,OLT、DSLAM经LSW汇聚后接入BRAS/SR或OLT直连BRAS/SR。业务发放阶段网络部署和调测在业务发放前完成,业务发放阶段认为网络资源已经准备就绪,只需要做一些检查即可开通业务,如果发现资源不足,则需要提交网络扩容或规划优化。网络部署和调测业务发放用户开户申请网络资源检查业务开通用户现场测试最终用户现场测试报告网络资源评估、健康检查、网络设备配置检查Page5业务发放网络--网络复杂,开通难度大业务类型多,不同业务配置不一样,涉及系统也不一样组网场景多,涉及FTTB/C、FTTH、FTTN(DSLAM)多种场景终端数量庞大,类型丰富(桥接型,网关型等),IPTV/CATVServerMiddlewareRADUSEMSTMS业务发放存量派单多业务多技术接入终端形态丰富多组网场景业务发放各系统如何协作自动与人工如何配合LSWDSLAMFTTNOLTPage6业务发放流程--环节多,人工开通效率低DSLAM为点到点,FTTx点到多点特点带来额外的认证环节,增加发放难度及工作量发放过程涉及到多个环节/系统,发放复杂工作量大手工业务配置易出错、效率低、客户感知差,难于满足批量业务开通需求DSLAMPortDSLAMCPE点对点PONPortONU1ONU2ONUnsplitterG/EPON点到多点点到多点需认证发放复杂环节多人工发放效率低受理发放派单建账计费竣工测试发放流程环节多网络资源电话号码光路信息客户位置账号涉及多种信息的管理关联出错返工开通慢新增用户多Page7业务发放面临的挑战多环节多系统,发放复杂E2E业务发放流程,形成订单自动流转,资源自动分配,自动业务开通多业务类型配置不一样,配置复杂易出错业务类型多场景多,不同业务配置不一样;不同业务类型涉及的系统不同,需要在不同系统上进行配置;发放过程涉及到多个环节/系统,发放复杂,分工协作经验不足;业务发放前未资源检查或检查项目不完善;业务发放后现场验证项目不充分;终端数量庞大,工作量大FTTx点到多点特点带来额外的认证环节,增加发放难度及工作量;终端数量多,手工业务配置易出错、效率低、客户感知差,难于满足批量业务开通需求;Page8目录业务发放概述业务发放解决方案业务发放系统及流程网络资源检查业务开通用户现网测试业务发放示例8业务发放及周边系统步骤描述团队1用户通过营业厅/WEB自助等方式提交业务开通申请客服中心2CRM系统受理用户申请,并通过资源管理系统确认空闲资源、派发客户订单到业务发放系统业务发放组3业务发放系统调用资源管理系统接口,获取业务资源业务发放组4业务发放系统拆分业务发放订单,并进行相关设备及产品的业务配置及激活业务配置组5业务发放系统下发外线施工单,外线人员上门进行安装站点施工组6CRM通知计费系统启动计费业务发放组业务开通流程系统名称功能CRM系统客户关系管理系统,主要负责客户信息管理、客户订单受理、调用存量系统进行空闲资源确认、通知启动计费等。计费中心实现用户费用统计和结算。资源管理系统主要包括地址库信息、光纤线路资源、FTTx网络设备资源、ONU认证信息、业务资源信息(宽带帐号、语音帐号、Qos、VLAN等)业务发放系统为业务发放的核心模块,负责订单管理、接受分解客户订单,并自动下发配置到各业务对应的设备或产品,同时业务配置成功完成后驱动外线人员上门施工施工调度系统实现工单调度、光路施工、ONU终端施工IPTV管理平台提供IPTV头端和服务管理网管实现各网元设备的维护和管理,包括数据配置、故障诊断、性能统计等管理功能。TestServer提供宽带上网业务上下行速率测试,IPTV测试频道。RadiusServer实现用户认证、授权和计费软交换为VoIP业务提供呼叫和连接控制功能SHLR提供语音用户鉴权信息、用户增值业务信息等。系统功能U2000网管用户CRM系统业务发放系统计费中心资源管理系统1254BSS/OSS6施工调度系统Radiusserver3网络维护人员SHLRIPTV管理平台TestServer营业厅家庭网络MxUONTPCSTB电话MxUPCSTB电话DSLAMOLTLSWPCSTB电话DSLModemLANHGPCSTB电话DSLModem宽带接入网城域骨干网IP骨干网IPTV头端业务系统BRASSRSRCRCRCROLTPage10目录业务发放概述业