融合运维解决方案IPTV业务发放培训.pptx

融合运维解决方案IPTV业务发放培训.pptx融合运维解决方案
业务发放培训
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培训目标
学完本课程后，您应该能：
了解业务发放的总流程；
了解业务发放系统及流程；
了解具体业务的发放步骤。
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目 录
业务发放概述
业务发放解决方案
业务发放示例
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业务发放概述
业务范围
描述个人业务（、、）的开通、拆除、暂停、恢复、修改和移机的流程。
适用组网场景
承载网接入层采用与接入，、经汇聚后接入或直连。
业务发放阶段
网络部署和调测在业务发放前完成，业务发放阶段认为网络资源已经准备就绪，只需要做一些检查即可开通业务，如果发现资源不足，则需要提交网络扩容或规划优化。
网络部署
和调测
业务发放
用户开户申请
网络资源检查
业务开通
用户现场
测试
最终用户现场测试报告
网络资源评估、健康检查、网络设备配置检查
6
业务发放网络网络复杂，开通难度大
业务类型多，不同业务配置不一样，涉及系统也不一样
组网场景多，涉及、、（）多种场景
终端数量庞大，类型丰富（桥接型，网关型等），配置起来复杂
上网
话音
上网
上网
/
业务发放
存量
派单
多业务
多技术接入
终端形态丰富
多组网场景
业务发放各系统如何协作
自动与人工如何配合
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业务发放流程环节多，人工开通效率低
为点到点，点到多点特点带来额外的认证环节，增加发放难度及工作量
发放过程涉及到多个环节/系统，发放复杂工作量大
手工业务配置易出错、效率低、客户感知差，难于满足批量业务开通需求
DSLAM Port
DSLAM
CPE
点对点
PON Port
ONU1
ONU2
ONUn
splitter
G/EPON
点到多点
点到多点需认证
发放复杂环节多
人工发放效率低
受理
发放
派单
建账
计费
竣工测试
发放流程环节多
网络资源
电话号码
光路信息
客户位置
账号
涉及多种信息的管理关联
出错返工
开通慢
新增用户多
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业务发放面临的挑战
多环节多系统，发放复杂
E2E业务发放流程，形成订单自动流转，资源自动分配，自动业务开通
多业务类型配置不一样，配置复杂易出错
业务类型多场景多，不同业务配置不一样；
不同业务类型涉及的系统不同，需要在不同系统上进行配置；
发放过程涉及到多个环节/系统，发放复杂，分工协作经验不足；
业务发放前未资源检查或检查项目不完善；
业务发放后现场验证项目不充分；
终端数量庞大，工作量大
点到多点特点带来额外的认证环节，增加发放难度及工作量；
终端数量多，手工业务配置易出错、效率低、客户感知差，难于满足批量业务开通需求；
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目 录
业务发放概述
业务发放解决方案
业务发放系统及流程
网络资源检查
业务开通
用户现网测试
业务发放示例
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业务发放及周边系统
步骤
描述
团队
1
用户通过营业厅自助等方式提交业务开通申请
客服中心
2
系统受理用户申请，并通过资源管理系统确认空闲资源、派发客户订单到业务发放系统
业务发放组
3
业务发放系统调用资源管理系统接口，获取业务资源
业务发放组
4
业务发放系统拆分业务发放订单，并进行相关设备及产品的业务配置及激活
业务配置组
5
业务发放系统下发外线施工单，外线人员上门进行安装
站点施工组
6
通知计费系统启动计费
业务发放组
业务开通流程
系统名称
功能
系统
客户关系管理系统，主要负责客户信息管理、客户订单受理、调用存量系统进行空闲资源确认、通知启动计费等。
计费中心
实现用户费用统计和结算。
资源管理系统
主要包括地址库信息、光纤线路资源、网络设备资源、认证信息、业务资源信息（宽带帐号、语音帐号、、等）
业务发放系统
为业务发放的核心模块，负责订单管理、接受分解客户订单，并自动下发配置到各业务对应的设备或产品，同时业务配置成功完成后驱动外线人员上门施工
施工调度系统
实现工单调度、光路施工、 终端施工
管理平台
提供头端和服务管理
网管
实现各网元设备的维护和管理，包括数据配置、故障诊断、性能统计等管理功能