[精选]融合运维解决方案IPTV业务发放培训.pptx

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业务发发放培培训
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培训目目标
学完本本课程程后,,您应应该能能:
了解业业务发发放的的总流流程;;
了解业业务发发放系系统及及流程程;
了解具具体业业务的的发放放步骤骤。
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目录录
业务发发放概概述
业务发发放解解决方方案
业务发发放示示例
5
业务发发放概概述
业务范范围
描述个个人业业务((、、、)的的开通通、拆拆除、、暂停停、恢恢复、、修改改和移移机的的流程程。
适用组组网场场景
承载网网接入入层采采用与与接入入,、、经汇汇聚后后接入入或直直连。。
业务发发放阶阶段
网络部部署和和调测测在业业务发发放前前完成成,业业务发发放阶阶段认认为网网络资资源已已经准准备就就绪,,只需需要做做一些些检查查即可可开通通业务务,如如果发发现资资源不不足,,则需需要提提交网网络扩扩容或或规划划优化化。
网络部署
和调测
业务发放
用户开户申请
网络资源检查
业务开通
用户现场
测试
最终用户现场测试报告
网络资源评估、健康检查、网络设备配置检查
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业务发发放网网络网网络复复杂,,开通通难度度大
业务类类型多多,不不同业业务配配置不不一样样,涉涉及系系统也也不一一样
组网场场景多多,涉涉及、、、(()多多种场场景
终端数数量庞庞大,,类型型丰富富(桥桥接型型,网网关型型等)),配配置起起来复复杂
上网
话音
上网
上网
/
业务发发放
存量
派单
多业务务
多技术术接入入
终端形态丰丰富
多组网场景景
业务发放各各系统如何何协作
自动与人工工如何配合合
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业务发放流流程环节多多,人工开开通效率低低
为点到点,,点到多点点特点带来来额外的认认证环节,,增加发放放难度及工工作量
发放过程涉涉及到多个个环节/系系统,发放放复杂工作作量大
手工业务配配置易出错错、效率低低、客户感感知差,难难于满足批批量业务开开通需求
DSLAMPort
DSLAM
CPE
点对点
PONPort
ONU1
ONU2
ONUn
splitter
G/EPON
点到多点
点到多点需需认证
发放复杂环环节多
人工发放效效率低
受理
发放
派单
建账
计费
竣工测试
发放流程环节多
网络资源
电话号码
光路信息
客户位置
账号
涉及多种信息的管理关联
出错返工
开通慢
新增用户多
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业务发放面面临的挑战战
多环节多系系统,发放放复杂
E2E业务务发放流程程,形成订订单自动流流转,资源源自动分配配,自动业业务开通
多业务类型型配置不一一样,配置置复杂易出出错
业务类型多多场景多,,不同业务务配置不一一样;
不同业务类类型涉及的的系统不同同,需要在在不同系统统上进行配配置;
发放过程涉涉及到多个个环节/系系统,发放放复杂,分分工协作经经验不足;;
业务发放前前未资源检检查或检查查项目不完完善;
业务发放后后现场验证证项目不充充分;
终端数量庞庞大,工作作量大
点到多点特特点带来额额外的认证证环节,增增加发放难难度及工作作量;
终端数量多多,手工业业务配置易易出错、效效率低、客客户感知差差,难于满满足批量业业务开通需需求;
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目录
业务发放概概述
业务发放解解决方案
业务发放系系统及流程程
网络资源检检查
业务开通
用户现网测测试
业务发放示示例
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业务发放及及周边系统统
步骤
描述
团队
1
用户通过营业厅自助等方式提交业务开通申请
客服中心
2
系统受理用户申请,并通过资源管理系统确认空闲资源、派发客户订单到业务发放系统
业务发放组
3
业务发放系统调用资源管理系统接口,获取业务资源
业务发放组
4
业务发放系统拆分业务发放订单,并进行相关设备及产品的业务配置及激活
业务配置组
5
业务发放系统下发外线施工单,外线人员上门进行安装
站点施工组
6
通知计费系统启动计费
业务发放组
业务开通流流程
系统名称
功能
系统
客户关系管理系统,主要负责客户信息管理、客户订单受理、调用存量系统进行空闲资源确认、通知启动计费等。
计费中心
实现用户费用统计和结算。
资源管理系统
主要包括地址库信息、光纤线路资源、网络设备资源、认证信息、业务资源信息(宽带帐号、语音帐号、、等)
业务发放系统
为业务发放的核心模块,负责订单管理、接受分解客户订单,并自动下发配置到各业务对应的设备或产品,同时业务配置成功完成后驱动外线人员上门施工
施工调度系统
实现工单调度、光路施工、终端施工
管理平台
提供头端和服务管理
网管
实现各网元设备的维护和管理,包括数据配置、故障诊断、性能统计等管理功能。
提供宽带上网业务上下行速率测试,测试频道。
实现用户认证、授权和计费
软交换
为业务提供呼叫和连接控制功能
提供语音用户鉴权信息、用户增值业务信息等。
系统功能
U2000网管
用户
CRM系统
业务发放系统
计费中心
资源管理系统
1
2
5
4
BSS/OSS
6
施工调度系统
Radiusserver
3
网络维护人员
SHLR
IPTV管理平台
TestServer
营业厅
家庭网络
MxU
ONT
PC
STB
电话
MxU
PC
STB
电话
DSLAM
OLT
LSW
PC
STB
电话
DSLModem
LANHG
PC
STB
电话
DSLModem
宽带接入网
城域骨干网
IP骨干网
IPTV头端
业务系统
BRAS
SR
SR
CR
CR
CR
OLT
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目录
业务发放概概述
业务发放解解决方案
业务发放系系统及流程程
网络资源检检查
业务开通
用户现网测测试
业务发放示示例