融合运维解决方案iptv业务发放培训.pptx

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IPTV业务发放培训
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培训目标
学完本课程后,您应该能:
了解业务发放总流程;
了解业务发放系统及流程;
了解详细业务发放步骤。
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目录
业务发放概述
业务发放处理方案
业务发放示例
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业务发放概述
业务范围
描述个人Triple-play业务(HSI、VoIP/VoBB、IPTV)开通、拆除、暂停、恢复、修改和移机流程。
适用组网场景
承载网接入层采取DSLAM与FTTx接入,OLT、DSLAM经LSW汇聚后接入BRAS/SR或OLT直连BRAS/SR。
业务发放阶段
网络布署和调测在业务发放前完成,业务发放阶段认为网络资源已经准备就绪,只需要做一些检验即可开通业务,假如发觉资源不足,则需要提交网络扩容或规划优化。
网络布署
和调测
业务发放
用户开户申请
网络资源检验
业务开通
用户现场
测试
最终用户现场测试汇报
网络资源评定、健康检验、网络设备配置检验
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业务发放网络--网络复杂,开通难度大
业务类型多,不一样业务配置不一样,包括系统也不一样
组网场景多,包括FTTB/C、FTTH、FTTN(DSLAM)各种场景
终端数量庞大,类型丰富(桥接型,网关型等),配置起来复杂
MDU
上网
TV
CPE
RF
IPTV
话音
上网
上网
MDU
FTTC
FTTH
FTTB
OLT
IPNetwork
Softswitch
Internet
IPTV/CATVServer
Middleware
RADUS
EMS
TMS
业务发放
存量
派单
多业务
多技术接入
终端形态丰富
多组网场景
业务发放各系统怎样协作
自动与人工怎样配合
LSW
DSLAM
FTTN
OLT
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业务发放流程--步骤多,人工开通效率低
DSLAM为点到点,FTTx点到多点特点带来额外认证步骤,增加发放难度及工作量
发放过程包括到多个步骤/系统,发放复杂工作量大
手工业务配置易犯错、效率低、客户感知差,难于满足批量业务开通需求
DSLAMPort
DSLAM
CPE
点对点
PONPort
ONU1
ONU2
ONUn
splitter
G/EPON
点到多点
点到多点需认证
发放复杂步骤多
人工发放效率低
受理
发放
派单
建账
计费
完工测试
发放流程步骤多
网络资源
电话号码
光路信息
客户位置
账号
包括各种信息管理关联
犯错返工
开通慢
新增用户多
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业务发放面临挑战
多步骤多系统,发放复杂
E2E业务发放流程,形成订单自动流转,资源自动分配,自动业务开通
多业务类型配置不一样,配置复杂易犯错
业务类型多场景多,不一样业务配置不一样;
不一样业务类型包括系统不一样,需要在不一样系统上进行配置;
发放过程包括到多个步骤/系统,发放复杂,分工协作经验不足;
业务发放前未资源检验或检验项目不完善;
业务发放后现场验证项目不充分;
终端数量庞大,工作量大
FTTx点到多点特点带来额外认证步骤,增加发放难度及工作量;
终端数量多,手工业务配置易犯错、效率低、客户感知差,难于满足批量业务开通需求;
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目录
业务发放概述
业务发放处理方案
业务发放系统及流程
网络资源检验
业务开通
用户现网测试
业务发放示例
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业务发放及周围系统
步骤
描述
团体
1
用户经过营业厅/WEB自助等方式提交业务开通申请
客服中心
2
CRM系统受理用户申请,并经过资源管理系统确认空闲资源、派发客户订单到业务发放系统
业务发放组
3
业务发放系统调用资源管理系统接口,获取业务资源
业务发放组
4
业务发放系统拆分业务发放订单,并进行相关设备及产品业务配置及激活
业务配置组
5
业务发放系统下发外线施工单,外线人员上门进行安装
站点施工组
6
CRM通知计费系统开启计费
业务发放组
业务开通流程
系统名称
功效
CRM系统
客户关系管理系统,主要负责客户信息管理、客户订单受理、调用存量系统进行空闲资源确认、通知开启计费等。
计费中心
实现用户费用统计和结算。
资源管理系统
主要包含地址库信息、光纤线路资源、FTTx网络设备资源、ONU认证信息、业务资源信息(宽带帐号、语音帐号、Qos、VLAN等)
业务发放系统
为业务发放关键模块,负责订单管理、接收分解客户订单,并自动下发配置到各业务对应设备或产品,同时业务配置成功完成后驱动外线人员上门施工
施工调度系统
实现工单调度、光路施工、ONU终端施工
IPTV管理平台
提供IPTV头端和服务管理
网管
实现各网元设备维护和管理,包含数据配置、故障诊疗、性能统计等管理功效。
TestServer
提供宽带上网业务上下行速率测试,IPTV测试频道。
RadiusServer
实现用户认证、授权和计费
软交换
为VoIP业务提供呼叫和连接控制功效
SHLR
提供语音用户鉴权信息、用户增值业务信息等。
系统功效
U网管
用户
CRM系统
业务发放系统
计费中心
资源管理系统
1
2
5
4
BSS/OSS
6
施工调度系统
Radiusserver
3
网络维护人员
SHLR
IPTV管理平台
TestServer
营业厅
家庭网络
MxU
ONT
PC
STB
电话
MxU
PC
STB
电话
DSLAM
OLT
LSW
PC
STB
电话
DSLModem
LANHG
PC
STB
电话
DSLModem
宽带接入网
城域骨干网
IP骨干网
IPTV头端
业务系统
BRAS
SR
SR
CR
CR
CR
OLT
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目录
业务发放概述
业务发放处理方案
业务发放系统及流程
网络资源检验
业务开通
用户现网测试
业务发放示例
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