明星护士评选.doc

心身医学科开展“明星护士”评选活动方案为了深入贯彻落实我院关于开展“优质护理服务示范工程活动”的精神, 体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标, 进一步引入竞争机制, 为护士提供良好的激励机制和竞争平台, 提高护士的工作积极性和主动性, 使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。科室积极探索创新, 于 2014 年6 月起, 在科室范围内每月开展一次“明星护士”、评选活动。具体方案如下: 一、考核程序 1 、科室成立考评领导小组:由宋院长、殷主任、马科长、王护士长组成。 2 、建立明星级护士考评标准。 3 、科室各护理质量质控员为考评小组成员,上报每月护理质量检查结果,参照考评。 4 、参照护理部及院绩效办月绩效考核结果考评。 5、每月召开家属及患者公休座谈会, 调查病人满意度, 参照考评。二、考评办法 1、星级设立: 共分三级, 即三星级、二星级、一星级, 每个星级的设定,按考核成绩(百分制)确定。无星级< 85分------ 为无星级护士一星级 85--89 分---- 为基本达标规范服务二星级 90--94 分---- 为良好规范服务三星级 95 分以上---- 为优质规范服务, 理论考核必须≥ 95 分,操作考核必须≥ 95 分。 2 、评选范围:本科室内具有执业资格的在职在岗护士(轮岗护士、实习期护士不参加“星级护士”评选)。 3 、考评时间:科室按标准每月考核一次。三、具体考评标准及内容明星护士评选不搞终身制,采取能上能下的管理机制, 每月进行综合考评, 动态管理, 充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制, 营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下: 1 、礼仪规范( 15 分):着装规范、文明用语,自觉执行亲情服务举措。 2 、护理质量( 35 分):认真落实本班岗位职责达到质量标准要求, 确保护理安全。包括: 医院感染、精神病护理、护理文书、电脑记账、急救物品与药品的管理、病区管理、护士“三基”、护理查房、安全管理、护理技能。护士长及各质控员定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。 3 、劳动纪律( 25 分):模范遵守劳动纪律,积极参加院科会议, 无迟到、脱岗、早退, 无私自换班, 组织观念强, 服从科室安排。 4 、满意度测评( 15 分):病人满意度测评≥ 95% 5 、专业理论及技能( 10 分):以科室考核及护理部考核为依据,续教育年度学分达标。四、实施时间: 从本年度 6 月开始, 明星护士的考评直接与年终评优挂钩, 凡连续并多次被评为“明星护士”的工作人员可增加上白班的时间。五、符合下列条件之一者,给予加分 1 、院级护理理论考试前 5 名加 2 分,操作考核前 5名加2 分。 2、积极参加院内外各项竞赛活动, 获得一等奖加 2分, 二等奖加 分,三等奖加 1 分,优胜奖加 分。 3 、承担一次院、科业务讲座分别加 1 分, 分 4 、发表论文者,第一作者一篇加 2 分,第二作者一篇加1 分,参加论文交流 l 篇加 1 分。 5 、为科室申报创新工作的加 3 分,申报亮点工作加 2 分。 6 、制止护理差错者,一次加 1 分。堵死一起中度缺陷加2 分,堵死一起重度缺陷加 5 分。 8 、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加 1 分。 l0 、收到病人锦旗、表扬信