海中物业中枢大厦物业服务顾问方案.doc

海中物业中枢大厦物业服务顾问方案
郑重申明
为了让贵3>公司能实际又全面的了解海中物业管理及我司的工作模式,我们编写了《信息枢纽大厦物管顾问合作方案》。
该方案仅供贵公司高层人士在决策信息枢纽大厦物业管理合作单位时使用。
任何人不得以任何理由、任何形式将本方案内容外传予其它单位或个人,否则,我司将保留因此对我司名誉及经济上可能造成损失的索赔权。
若本方案未被贵公司采纳,则我司将予以收回。
特此申明!
海中物业管理
2001年5月16日

目录
公司简介(3)
企业介绍(3)
企业文化(5)
企业发展(7)
企业优势(11)
顾问管理方案(21)
顾问方式概述及顾问期限确定(21)
顾问管理工作范围(26)
顾问工作内容(28)
管理目标(36)
管理服务设想(39)
顾问费用(46)
附:顾问团成员资历简介(47)
公司简介
近年来,随着房地产业的迅速发展,各式各样的住宅群、写字楼、公共商业楼宇大量涌现,在这些物业投入使用后,马上就面临一个新问题—物业管理。物业管理作为0>房地产开发系统工程中的一个重要环节,其创造价值的作用是十分巨大的。一套物业的价值除销售期部分实现之外,绝大部分价值是在其后几十年的使用过程中实现的,是以其优良的市场形象、历久常新的楼宇质量和相对延长的使用寿命而在产权的多次转移中为业主及物业使用人创造出远远超越物业本身的、难以估量的价值。
可以用一句话简单的概括物业管理意义:
——充分的投资加上管理的空白,是一种无效的投资;充分的投资加上管理的薄弱,是一种低效的投资;投资的薄弱加上管理的充分,是一种有效的投资;投资的充分加上管理的充分,是一种高效的投资。
海中物业管理企业介绍
海中物业管理公司是香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团旗下,专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。公司自1991年于深圳成立以来,严格遵循“业主及物业使用人至上、服务第一”的工作宗旨,大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握香港先进物业管理模式的基础上,融汇世界各国先进物业管理经验,结合中国大陆的实际国情,探索出具有中国特色的海中物业管理模式。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务,全心全力为业主及物业使用人及物业使用人提供一个安全(security)、清洁(cleaning)、优美(elegancy)、fort)、方便(convenience)的生活及工作环境。
多年来,海中以优质的服务质量和先进的管理技术不仅取得广大业主及物业使用人的信任,而且赢得了良好的社会声誉,先后获得国家建设部、广东省、深圳市各级政府部门授予的各种奖牌、奖旗100余面。中央电视台、深圳各大报刊以及香港《文汇报》、《大公报》、《商报》、《星岛日报》,国内的《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《法制日报》等新闻媒体对海中物业管理经营情况的报道多达700余次,慕名前来公司参观考察的国内外各界人士已逾两万人次。
随着海中物业管理公司在行业内地位的日益显著和海中物业管理模式的日益完善,并应国内广大地产消费者和房地产界对先进物管模式的迫切需求,海中物业管理模式除在香港、深圳、北京、广州、上海几大城市取得骄人的成绩外,更已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、昆明、长沙、石家庄、长春、郑州、东莞……等全国各大城市。海中物业以提高中国物业管理行业整体素质为己任,以完美、科学的专业物业管理与服务来推动中国现代城市文明的进程。
海中物业在全国多个大城市管理的写字楼、商场、商住区、别墅区等高档物业百余处,逾一千多万平方米,成为物业管理行业的中国之最;已经建成国家优秀示范大厦(大厦)15个,%,为国内同业拥有国优最多;1996年2月在中国物业管理行业第一家获得ISO9002国际质量标准体系认证;1999年10月在中国物业管理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证……海中物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无管理责任导致的盗抢事故,海中物业倡导的管理高科技、服务酒店化并由此形成了以“高档物业特征、优质服务标志”为核心内容的品牌风格。
在长期的物业管理实践中,海中物业管理模式逐渐形成,海中物业的名牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值,确保了物业投资者的未来收益。
企业文化
海中对业主及物业使用人的承诺:“让您和您的子孙后代永远满意。”
海中的工作宗旨:“业主及物业使用人至上,服务第一。”
海中的工作精神:“严格苛求,自觉奉献。”
海中的质量方针:“为业主及物业使用人及物业使用人提供安全、清洁、优美、舒适,方便的生活和工作环境。”
团队精神:所有员工都要有“我的海中物业、海中物业的我”的归属感、责任感和集体