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增加客户对企业的黏度“我国的钢材消费需求已经到了转折点。”1月 12日, 在中国钢铁工业协会第五次会员大会间隙,钢协副会长、建龙重工集团董事长张志祥接受《中者采访时指出,“钢铁企业要不断追求产品等级和产品结构的升级,转变商业模式,同时产品研发理念要更加‘接地气’。”钢材消费迎来转折点在张志祥看来,今后钢铁行业的苦日子一定不会太短, 需要经历一个去产能的调整期。“我国的钢铁消费需求已经步入了转折点。”张志祥说。去年,我国粗钢总产量增加了 1400 万吨,出口量增加了 2800 万吨。也就是说,如果出口量没有增加,国内粗钢表观消费量实际上下降了 1400 万吨。这说明国内需求已经开始呈现下降趋势。与此同时, 我国经济仍维持 % 左右的增速。钢材消费量下降, 说明我国经济增长结构发生了变化———更多地依赖第三产业、高新技术产业等的贡献, 经济增长与钢材消费的关联度在下降。“尽管近几年国家为了稳增长,推出了加大基础设施建设投资的措施, 但是这种方式难以为继。”张志祥说,“随着我国经济发展方式发生变化,对钢材的品质要求会越来越高,而钢材品质的提升必然带来用钢量的下降。”以建筑钢材为例。 2014 年, 房地产投资持续低迷, 与建筑钢材需求直接相关的新开工面积逐月下降。近年来, 国家正不断推广高强钢筋的应用, 今后即使投资增加, 建筑钢材的用钢总量也会逐步下降。此外, 工业用材质量还有非常大的提升空间, 工业用材的理念也在逐渐发生变化———从追求钢材价格低廉向考虑全生命周期的成本转变。从整个生命周期来看, 随着工业用钢质量的提升, 其使用寿命也会相应延长,进而提高性价比,从而导致工业用材的消耗量减少。另外,钢材出口的高增长态势也不可持续。上述因素的叠加, 导致钢材需求走向了转折点———下降趋势已现端倪。不能再靠打“价格战”拿订单一方面, 钢材消费需求下降; 另一方面, 钢铁产能过剩、供大于求的形势严峻。作为民营企业,该如何适应这种变化? 在张志祥看来, 企业首先要进行产品升级。例如, 建筑钢材生产企业要考虑如何从三级钢向更高级别的钢材升级。在这方面,民营钢铁企业还有很大的提升空间。同时, 张志祥提出, 服务理念的转变也非常重要。现在, 建筑钢材一般都是送到工地现场再进行加工, 但由于施工现场的条件简陋, 难以批量化、机械化加工, 都是依靠人工进行, 效率较低。这为生产企业提供了延伸服务的空间。生产企业可以建立加工配送中心,将钢材加工成用户所需的尺寸、形状, 再配送至工地, 让客户可以直接使用, 从而提高施工现场的效率。这也有助于解决施工现场的环保问题。据了解, 建龙已经开始探索为客户提供这样的服务了。“今后, 我们的订单不能再靠打‘价格战’来获得, 而应该从提升产品品质和服务、增加客户对我们的黏度入手。”张志祥说: 在商业模式方面, 张志祥认为, 应积极利用电子商务和互联网进行转变。过去, 钢铁企业的经营模式( 由生产企业到大、中、小型批发商, 最后到终端用户) 存在很大的弊端, 既会增加物流成本,又会增加库存占用资金。“电子商务和互联网提供了解决这些弊端的可能。”张志祥表示。依靠电子商务平台, 千千万万的用户需求可以迅速合成并及时反馈给钢铁企业, 不但有助于钢厂合理安排生产经