旅游市场细分与目标市场选择.ppt

(a)同质偏好(b)分散偏好(c)集群偏好质量价格质量价格质量价格市场的需求格局*盐城师范学院商学院旅游管理系市场细分目标市场选择市场定位第1节旅游市场细分的作用与原则第2节旅游市场细分的依据与方法第3节旅游目标市场选择与市场定位一、旅游市场细分概述(一)旅游市场细分的概念指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类,使分类后的亚市场在一个或几个方面具有相似的消费特征,以便旅游企业可用相应的营销组合尽可能地满足不同消费群的需求。第1节旅游市场细分的作用与原则残疾人旅游市场据统计,我国现有的残疾人口接近总人口数量的1/20,其中60%以上的残疾人有旅游的愿望,%的残疾人有现实的旅游需求。很多城市已经认识到这一市场潜力巨大,并采取了积极措施,如海南、云南已有旅行社推出了哑语导游、残疾人旅游景点、盲文等服务;北京一些旅游景点内的无障碍设施也在2007年底完工。畅销的女子客房女性是旅游者中一个特殊而又数量庞大的消费群体,有独特性,希尔顿饭店联号最早意识到女性顾客需求的特殊性,开辟专门的女子楼层:配备品牌化妆品、卷发器等生活用品,客房色调温馨,配有畅销妇女杂志,电话机也讲究活泼可爱,楼层还安排足够的便衣女保安人员,因此深受女性顾客喜欢,酒店获益。(二)旅游市场细分的作用有利于旅游企业寻找市场机会;有利于旅游企业制定营销策略;有利于旅游企业制定灵活的竞争策略。二、旅游市场细分的原则可衡量原则可盈利原则可进入原则稳定性原则四、旅游市场细分的步骤选定旅游市场营销产品市场范围列举潜在顾客的基本需求分析潜在顾客的不同需求排除潜在顾客的共同需求划分相应的市场群进一步分析各细分市场具体特点评估各细分市场美国市场营销学家麦卡锡提出市场细分七步法:第2节旅游市场细分的依据与方法一、旅游市场细分的依据1、地理变量气候与地形变量空间位置变量地理区域变量旅游企业依据消费者所在的地理位置、地形气候、空间位置等变量细分市场细分依据细分变数地区国内:华东、华南、西南、中南、西北、华北、东北;国际:欧洲、北美、亚洲、拉美、非洲。人口密度城市、农村城市规模大城市、中小城市、城镇地形山区、平原、高原、盆地气候热带、亚热带、温带、寒带空间位置远程、中程、近程