万科物业深圳区域东海岸公寓（酒店）经营规划方案.doc

万科物业深圳区域东海岸公寓(酒店)经营规划方案
版权:万科物业

万科物业深圳区域
东海岸公寓(酒店)经营规划方案

编制:东海岸公寓课题小组
日期:2004-3-18
目录
东海岸酒店公寓整体规划………………………..4-5页
……………………….4页
………………………………..4页
3目标市场客源……………………………...…………..4-5页
………………………………………5页
东海岸酒店公寓经营模式………………………5-11页
…………………………………….5-10页
……………………………...5-8页
代租管租赁细则………………………………8-10页
…………………………10-11页
东海岸酒店公寓费用6>预算……………………..11-21页
………………………………..11-15页
………………………………………..15-21页
………………………………….15-17页
………………………………….17-20页
…………………………..20-21页
东海岸酒店公寓经营细则……………………..22-36页
>与管理处关系…………………………...22-27页
………………………………………..27-30页
…………………………….30-31页
…………………..31-31页
……………………..32-36页
……………………………………..………36-36页
前台及客房管理软件调查……………………..36-39页
东海岸酒店公寓装修1>设计大赛………………..39-41页
七、东海岸酒店公寓开业进度表………………….…..41页


优势分析:公寓位于东部海滨大规模、高品质社区-万科东海岸社区,是大梅沙海滨唯一依附高尚大社区内的酒店式公寓。万科东海岸社区是大梅沙标志性海滨生活的样板,充满海滨浪漫风情的社区文化活动是酒店公寓经营的源泉,标准足球场、室内蓝球馆、商业直街等配套设施也是周边酒店、公寓无法拥有和比拟的。
劣势分析:公寓位置距大梅沙海滨偏远,社区周围暂无其它配套设施,前期规划未按专业酒店功能设计.
定位:依托东部黄金海岸、高尚大社区的运动休闲型酒店公寓(海滨社区公寓)
名称: 东海岸假日酒店

●家庭亲海度假
服务对象:情侣、夫妻、三口之家、三代举家度假
特色服务: 针对服务对象推广服务套票,情侣套票推出情侣蜜月
房(如摆放、瑰花、巧克力)、情侣烛光晚餐、情侣亲海活动(海
边骑车浪漫游、情侣派对),家庭套票推出家庭套房(如增加儿童床
、残疾人轮椅、家庭VOD点播)、家庭套餐、自助餐、儿童欢乐园
、家庭厨艺竞技、家庭亲子海边活动,利用东海岸大社区资源,展
开各种以家庭为主题的人文活动,使人与自然融合一体,享受真正的海岸生活。
●休闲运动度假
服务对象:城市白领、大学生、体育运动爱好者
特色服务:利用社区资源举办各种体育休闲活动,如足球赛、篮球赛、网球赛、乒乓球比赛,邀请体育界知名人士为社区名誉顾问、教练,开坛讲评,举行各种体育交流、讲座、培训活动,吸引体育团体、个人爱好者加入到海滨社区的体育文化活动中,从而带动酒店公寓的经营。
●自助服务度假
服务对象;外籍人士、大学生、喜好自助服务者
特色服务:在技术和操作可能的情况下,提供自助售货,自助洗衣,
自助交费等自助服务。
●一条龙会议培训服务
服务对象:有会议培训需求的企业、社团、政府机构
特色服务:提供会议培训一条龙包价服务,包括住房、餐饮、会议
培训场地、设施设备、休闲娱乐、车辆、形象推广。

商务会议培训、公司休假客源占 35%
万科系统内含万科业主客源占 35%
国内外旅行社、订房网络客源占 20%
旅游及其它散客 10%
4公寓市场营销策略
根据酒店公寓的市场定位,前期主要向目标客源定向销售
第一阶段:以定向信函为主,向万客会员、万科业主传达新项目信息,凡万客会员、万科业主可享有特别折扣,东海岸新购房业主可免费入住一晚;宣传工作可同地产销售部配合进行。
第二阶段:适当运用媒介进行扩大宣传;