移动互联网增值服务平台商业计划书.docx

移动互联网增值服务平台&数字报运营方案(讨论稿)概述随着3G部署的步伐日益临近,如何应对3G运营的庞大商机,是三力走向成功不可多得的机遇。移动互联网的主要特点是让互联网的海量信息移动起来,它将以不可想象的速度影响我们的未来,手机身份的可识别、可移动属性,加上互联网的海量信息对各行各业的辐射力,据IDC调查评估,2009年移动增值业务市场规模将超过400亿。平台简介 目前提供三个版本:基于WindowsCE、WindowsMobile、Java三个版本,估量在下半年会提供基于谷歌的Android平台。数字报,建议改名为:天翼报或天翼数字报运营模式初探一)、业务定位数字报有别于中国移动推出的“手机报”,它是以纸质报纸的形状通过手机直观地出现给用户,它们之间的优劣体现在:数字报:。直观(相对“手机报”)、符合用户阅报习惯。。用户“主动”浏览,并且可以在线互动,如发表评论、举荐给好友等功能。。随时随地阅报,且无需投递,可比纸质报纸更早享用。。提供多种形式的挑选性阅读与个性化服务,如:版面导航、标题导航、放大镜、背景个性化等功能。。可查阅“往期”报纸。。不足之处是相对手机报的网络流量要大一些。手机报:。基于“彩信”方式,网络流量少。。用户被动接收运营商编辑的信息,用户不一定感爱好。。信息量少。纸质报纸:。直观,用户可以很方便地挑选自己感爱好的内容。可以多人浏览。。携带不便,容易损坏、丢失。。看完后需要处理,不然就会变成垃圾。基于上述理由,“数字报”是一种基于手机的高端应用,考虑到公司在信息资源方面没有优势,我们建议采用“精品”策略,即每推广一份报纸,就把它做成精品,对报纸(杂志)的挑选,重于“精”,而不在于“泛”。 同时,由于数字报需要在线阅读,对手机的要求相对较高(),网络流量较大,这两个条件从现阶段来看,对用户是一个不低的门槛,因为能用的用户一样限于高端用户,因此若采用低资费政策,虽然可能会多拓展一些用户,但不足以补偿成本投入带来的压力。 另外,考虑到CDMA目前的网络带宽、3G下半年上线,用户在此过渡期内不愿换手机等因素,采用手机捆绑的营销方式亦不太合适,初步估量此项业务在2010年上半年会迎来一个大好的发展机会,到时随着用户规模的扩大,可以适当调整业务运营策略。综上所述,我们建议将“数字报”业务营销归档为“高端业务运营”。这与“VIP”的理念是吻合的。“数字报”的前景无疑是美好的,但在业务的培养期,还是用户需要公司、运营商、内容供应商的大力支持的。二)、上线策略高端营销策略。天翼手机预装(据不同机型预装:标准版、行业应用版、内嵌广告版)。运营商针对高端用户的捆绑赠送。行业用户应用捆绑。重点客户走访营销。获取运营商高端用户信息电话外呼营销(运营商支持)。依手机IMEI号采用WAPPush营销(运营商支持,用于区分手机型号)。网站与运营商营业厅营销。户外与媒体广告资费定价策略。可参考同型报纸的电子版进行定价。用户支付策略。向互增部申请一个短信(彩信)网关特服号,(初期可为湖南地区,下一步须面向全网),满足用户订阅、退订或变更的需要,用户直接在手机上发出订阅(退订、变更,下同)要求,业务平台通过网关完成业务的实现。。在电信BSS系统中配置套餐,在电信营业厅办理业务。。在C网秘书平台增加服务功能,客户通过呼叫中心完成业务的定购,C网秘书平台收到用户要求后通过上述彩信网关接口完成业务的实现。三)、数字报资源接驳策略首期目标(2009/05/17之前):湖南邮电报、湖南日报、潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报地市区域性主流报纸。资源接入原则:区分全国性、区域性报纸发行量报纸、杂志、资讯(热点博客)与资源供应商的接驳策略四)、M-CP内容接入与新业务五)、增值业务拓展渠道整合运营支撑平台业务方案业务功能一)、用户订阅、退订与变更三力公司从电信申请特定的短信特服号作为用户订阅、退订与变更的接口。用户订阅/退订/变更,可考虑通过如下方式:手机直接发起订阅(含退订、变更,下同),订阅信息通过三力公司的接口平台以短信支付的形式,发送给互增部的短信平台。客户服务中心订阅。用户拨打三力公司的客户电话完成订阅。与本地电信公司合作,在营业厅柜台订阅网站订阅,目前可考虑:如自有网站、湖南信息港、红网等。二)、业务出现。区分不同用户,具体的用户类型见《用户治理》节。三)、SNS与个性化服务四)、用户拜访与计费五)、新用户体验六)、其它。市场营销治理 。系统治理用户治理一)、用户分类数字报业务可能涉及的用户型态包括:体验用户、单份订阅用户、套餐订阅用户、VIP用户,内测用户等,其具体的区别体现为:。体验用户:免费试用(试用期可设置,默认为一个月,当用户快到期时,自动提醒用户订阅),系统应自动记录其体验开始时间,免费试用周期原则上仅限一次。。单份订