客房服务员工作职责.docx

客房服务员工作职责.docx客房服务员工作职责客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。以下是小编为大家整理的客房服务员工作职责,仅供参考。第1篇:酒店客房服务员工作职责 1、服从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2、领取楼层万能钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。 3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。 4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层的工作间内,并通知餐饮部收回。 5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。 6、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁; 7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物,立即报告领班并交服务中心。 8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。 9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。 10、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。 11、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 12、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学。第2篇:客房服务员工作职责 。 。 ,如擦皮鞋,交收洗衣,补充酒水等。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。第3篇:客房服务员的工作职责工作范围: 客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是按照酒店的标准来进行清洁的。基本职责: 1、每天上班前检查自己的仪容仪表,保证符合酒店的要求。 2、每天准时到楼层签到。 3、到前台领取钥匙和工作表,检查是否有错误,离开前台前将钥匙放到口袋里。 4、检查工作车和清洁框,看清洁用品和客用品是否补充齐全。 5、清洁走廊和公区卫生,检查并清洁烟灰缸和电梯门。 6、检查空房并且除尘,确保房态和房态表上的一致。 7、确保在上午九点之前完成以上工作。 8、先清洁退客房,再清洁住客房。 9、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。 10、记住,在任何情况下,工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。 11、在按门铃之前,检查房间是否反锁或者挂有DND(请勿打扰