人际沟通能力这里应该要多注意审题,模板依旧如前面所写,定义,意义,对策,还是举例说明:易经告诉我们,一个人的最佳状态是外柔内健,外在要有地的宽厚包容,要能以厚德载物,能和顺地对待身边的人和事,内在要有天的刚健,要自强不息,坚持原则,在一些是非问题上要保持始终如一的正确态度,作为一名公务员更应该做到这些。在工作中,遇到领导批评和挑剔的现象是很正常的,毕竟领导看待问题的角度和思考问题的深度都是我们所不能比拟的, 对自己的挑剔其实正是一种激励和关怀的体现。作为一名年轻人,我应该摆正心态,冷静对待,尊重领导,认真听取领导的建议和意见,只有这样才能快速进步,具备扎实的工作本领,更好地工作。如果在这个问题上,是领导误解了我,我会私下主动找到领导,和他沟通,先做自我批评,因为误会的存在肯定是我工作没有做到位造成的, 然后诉说原委,争取获得领导的理解和支持;如果是领导对我比较看重,要求格外严格,那么我会积极反思自己的问题,多多总结,努力改进自己的工作,不辜负领导对我的期望;如果是领导故意借机针对我,我仍然会主动反思,多做自我批评,在日后的工作中多和领导沟通,争取改变领导对我的看法。在工作中,同事之间保持和谐融洽的人际关系,不仅有利于工作的顺利开展,也能营造整个单位良好的工作氛围,提高工作效率。面对题目中出现的情形,我不会与同事争执或反驳,避免与同事之间的误会进一步激化。我会冷静思考,尽快采取合理措施,缓解与同事之间的矛盾。如果是自己一时疏忽,说错了话,对同事造成了伤害,我会主动找同事沟通,真诚地向同事道歉,坦诚地向同事承认错误,请求同事的原谅。在今后的工作中,我也会以高标准要求自己的一言一行,注意讲话的场合,保证不会再出现类似的情况;如果是因为我与同事之间疏于沟通,在一些问题上导致这名同事对我心生误解,那么我在向同事道歉后,要在日常生活和工作中加强与同事学习请教,见贤思齐。在生活中积极邀请同事一起参加一些活动以增进与同事之间的友谊,逐步得到同事的信任;如果是在业务上和同事存在分歧,应该积极和同事主动沟通,求大同存小异,在一些问题上要多请教同事,共同学习进步,争取做一名学和的语气与群众进行沟通,感谢群众对自己工作的监督和关心。绝不能因为群众的质疑而与群众形成对立,甚至发生冲突,更不能因此而影响正常工作的开展。在此基础上我会迅速做好解释工作,解除矛盾,维持好现场秩序,保证工作的顺利进行,如果是因为我个人失职的原因导致了问题的出现,我会立即向群众道歉,讲明实际情况,请求大家的谅解;如果是群众没有了解程序,对工作产生了误解,那么我会耐心地向群众解释清楚,并组织工作人员印发材料发到群众手中,让群众了解情况。问题解决后,我会总结经验教训,在以后的工作中,我要以此为警示,更加严格地要求自己,以身作则,时刻记住“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的工作理念,做一名让领导放心、群众满意的公务员。应急应变冷静应对妥善处理一般性突发事件的应急处理:突发事件随时都有可能发生,要在把握突发事件的必然性和规律性的基础上。提前做好预测、预警和治理工作。要善于观察和思考,及时有效捕捉突发事件有关信息; 要亲自参与突发事件应急预案的制定和演练;要掌握科学的预测监测方法并切实做好预警信息的分析及传达工作。第一、启动应急预案,及时弥补损失;第二、第一时间赶到现
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