物业公司第一季工作简报.doc

2017年第一季度工作简报(一)收费板块:1季度去年同期对比表序号名称综合物业服务费临停(包月)收益收费率总额1%2%综述:(二)人力资源板块霖岚国际人员统计表职位定编人数在职人数缺编人数入职离职备注项目助理主管收费员客服人员维修员保洁领班保洁员秩序维护员食堂绿化合计(三):次、装修检查:136次、有派工单报修:6次、无派工单报修:206次、有偿服务费:250元、公共维修:484次,总出工出勤合计:1493次;确保报修工作正常开展,维修服务满意率100%。。。,并按照要求完成日巡检。、施工过程监督和完工检查,办理装修户15套。,以及对接地铁施工管网保护、排烟管道移位。、检修消防烟感125个/次。,更换配件4套,处理电梯困人救援1次。、翰林澜山交房2人25天。(四)消防、,招聘2人,已完成培训上岗。,稳定人员思想,组织会议6次,培训6次,业余活动1次。,建立联合巡查机制,每天2次集中巡逻。,完成装修消防方案审批15户,消防设施设备检查和保养15次。,杜绝费用流失。(四)、商户导视、地库导向标示安装。,私家车位标识牌294个安装。。。,并持续推进。,并推行。(五):车位交付12个;:会议组织12次,培训6次。电梯困人应急演练1次。:日常岗位53次,节前设施设备及房屋检查3次。,完成入户房屋使用台账更新23户,车位及车辆信息台账更新81个。《文件资料作废处理报告》上报领导审批,通过存档保存和烧毁方式作废处理369份。,事项为油烟味扰民。(六)存在问题及下一步工作推行改进举措一、,显见性服务质量不高。,对业务开展程序的规范掌握不足,以致于对客答疑和作业标准达不到应知应会要求。,意识落后,在岗位作业规范性和创新不足,对作业一线的指导和管控缺位。,以此降低商务楼宇外在形象和客户对物业管理企业的管理水平评价指数。,后期变更加装烟道施工质量和工艺不达标,造成油烟、异味弥漫到写字楼区域办公室内。,植被栽种土质不好、土层太薄,形成整体景观效果不佳、红土裸露、植被生长不佳等问题。二、:以服务中心助理、主管为主,加强各班组、岗位的实作培训和思想教育,做好专业知识、业务技能、业务开展程序和风险意识、突发事件应急能力的培训。:日常工作中强调和