信用卡营销分析.doc

“东方之冠”主题卡首发城市——上海为地域界限对该卡进行分析。交通银行:世博会主题信用卡——“东方之冠”一、项目概述:2010年上海世博会是由中国政府主办、上海市承办的一届全人类盛会,2010年,全世界人民将相聚上海世博会,围绕“城市,让生活更美好”这一世博主题,共同展望“城市”美好的未来。交通银行是中国第一家股份制商业银行,中国内地市值排名第四。总行设在上海。2006年11月18日,交通银行成为上海世博会唯一金融类合作伙伴。2009年4月21日,作为上海世博会商业银行全球合作伙伴的交通银行,面向全国独家发行2010年上海世博会主题信用卡“东方之冠”。二、对该卡的市场定位进行分析本文从市场环境、目标市场选择、产品开发和竞争优势四个角度对世博信用卡的市场定位进行分析:(一)市场环境分析上海是中国经济发展最前沿和开放度最高的城市,市民的消费水平已接近中等发达国家,消费行为更加个性化、多样化,在购买决策过程中,非常注重产品或服务提供的利益和价值与个体的个性特征、心理需求以及志趣偏好的吻合程度。随着2010年上海世博会的临近,越来越多的市民参与到与世博会相关的活动中,根据最近一次上海市质协用户评价中心开展的“中国2010年上海世博会公众认知度调查”,%,五成被访市民明确表示将现场参观上海世博会。很多市民成了上海世博的“发烧友”,不但积极参加和世博有关的各种活动,而且积极购买和收集世博的各种纪念勋章、纪念币、纪念邮票等。所以世博会也在逐渐影响市民的消费行为。(二)目标市场的选择与分析A、目标客户群上海本地聚集各类国有股份制银行、城市商业银行和外资银行。信用卡产品琳琅满目,信用卡在专业金融功能上同质化十分严重,人们选择信用卡的标准,也就更看重其所提供的附加功能、增值服务等。世博信用卡就是借着世博会召开这一契机,面向广大关注世博会、期待体验世博会的客户群体设计研发出来的。上海是世博会的举办城市,市民对世博会关注度极高,说明在上海地区有很大的潜在客户群。,具有规模化18—65周岁的有固定工作者,(含社保等),金卡年收入要求在8万以上,2003年以后国家统招大学毕业的在职群体凭身份证可办理青年卡,特殊时期(9、10月份)则面向在校大学生。,为了让更多的人了解世博、参与世博、有机会亲临世博展会、体验世博精彩,所以市民申卡门槛相对较低。,对客户的收入要求做出了一定的限制,对于潜在的风险进行了一定程度上的控制。,除了针对有具体收入要求的在职工作者之外,还面向大学生群体发行,他们虽然目前没有固定收入,却属于潜在的优质客户,等这部分群体步入社会之后,无疑将会为银行创造可观的业务收入。B、目标客户的消费行为分析消费者对于信用卡的需求不单单是它的消费功能,而对它赋予了更多的期望。在消费过程中,消费者都希望得到最实惠的产品,最优质的服务。而世博信用卡是普通信用卡与世博服务的结合体,客户既可以享受到最优惠的价格,同时也能得到商家尊贵的礼遇,还能获得与世博会相关的增值服务,这种信用卡与世博会主题相结合的方式是一种全新的消费体验,也是对信用卡功能的一种拓展,满足了人们在深层次方面的消费需要。世博会在中国乃至全球有着较高的知名度,尤其上海属于2010年世博会的举办城市,经过这几年在上海的宣传和筹备工作,世博会在上海已有了深厚的积淀,可谓深入人心。上海市民对于这个即将在家门口举办的博览会有着有着热切的期待和憧憬。二者之间有着良好的互动关系。交行信用卡+世博会的组合势必可以获得一大群上海消费者的认可。(三)产品开发策略与定位分析A、产品概念来源此次交行发行的世博会主题卡——“东方之冠”,其产品概念源于2010年上海世博会中国馆的馆名,取义于“东方之冠,鼎盛中华,天下粮仓,富庶百姓”的设计理念。作为世博会主办国建造的最重要展馆之一,中国馆以“城市发展中的中华智慧”为核心展示内容,承载着中华民族对科技发展和社会进步的期盼。中国馆的设计方案中凝炼了众多的中国元素:中国红、体承天地、斗冠造型、“规”“回”统一。B、产品带给客户的“独特价值”,极具收藏价值本卡是准们上海世博会发行的主题卡,且属于交行独家发行。再者,本卡仅发行到2010年10月31日,发行时间短故极具收藏价值。,不可复制本卡采用了中国馆主建筑——“东方之冠”为卡面图案,其中蕴含的中国绵延千年的文化元素成就了世博信用卡品牌的不可替代性和不可复制性。,全新用卡理念和生活观念本卡倡导环保用卡生活,卡片采用国际新型可降解绿色材料PE