安达信-辽宁汽贸辽宁汽贸企业文化讨论稿5.doc

“辽宁汽贸”企业文化——理念篇讨论稿5我们的使命:致力于为客户提供超值的服务,为员工提供实现自我价值的机会,为股东提供满意的回报。为客户:提供超值的服务,使客户的生活和工作更加便利、高效;为员工:提供并创造发展空间,使员工有机会实现自我价值;为股东:保证股东利益,努力为股东创造最大的价值。我们的愿景:通过服务和创新成为客户的首选,行业的典范。我们培养知识化、专业化、职业化的员工队伍;我们的服务质量令客户信赖,我们的服务态度令客户满意;我们的品牌形象要做到业内一流;我们的经营模式要成为业内效仿的典范。我们的精神:诚信、敬业、高效、创新诚信:诚信是我们所有活动的基础。诚信是我们每位员工自觉遵守的,不是被迫接受的;我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任;我们的诚信是全方位的:公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。敬业:敬业是我们工作的标准。我们提倡爱岗敬业,并把职业当作事业来追求;我们不提倡好高骛远,倡导挑战自我、完善自我;我们鼓励员工立岗成材,并通过做好本职的工作获得成就感。高效:高效是我们工作的方式。在保证工作质量的前提下,我们要提高办事的效率;为取得竞争的优势,我们追求高效、反对拖沓;从个人到整体,我们要作为一个高效的团队而共同奋斗。创新:创新是我们前进的动力。我们的创新包括:技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新;我们充分鼓励和激励各种形式的创新,给创新人员以保护和鼓励;不断的创新会使我们有别于竞争对手,获得差异化的优势。我们的核心价值观:市场观:适应市场、开拓市场关注客户需求,以客户为导向;我们要不断发现并创造机会;对于市场的变化,我们不能被动适应,要快速反应、主动出击。服务观:满足客户、持续改进时刻谨记:除了客户,我们一无所有;努力超越客户对我们的预期;注重外部客户的同时,也要加强对内部客户的服务;以诚信取信于客户,以服务竞争于对手。人才观:德才兼备、尚贤用能员工是我们最重要的资产,我们要吸引并保留优秀的员工;我们努力为每位员工提供培训、个人发展和晋升的公平机会;通过认可员工