安达信-辽宁汽贸辽宁汽贸企业文化建议稿4.doc

“辽宁汽贸”企业文化——理念篇建议稿4公司的理念是我们必须坚持的事情,包括:我们的使命我们的愿景我们的核心价值观我们的价值体系我们的使命:帮助客户、员工、股东、社会实现各自的目标。为客户:提供满意的产品及服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量;为股东:为股东提供优厚的回报;为社会:促进社会文明进步。我们的愿景:成为国内一流的汽车经销商。要成为一流,我们需要做到:一流的人才——知识化、专业化、职业化一流的管理——科学化、市场化、系统化一流的服务——令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度。一流的形象——打造一流的品牌,努力成为业内效仿的典范。我们的核心价值观:诚信、敬业、诚信·诚信是我们每位员工自觉遵守的,不是被迫接受的。·每位员工要肩负起应有的责任,承担应尽的义务,恪守我们的承诺。·我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任。为达到目的而不择手段的做法是不能被接受。·我们的诚信是全方位的:公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工敬业·是一种为事业献身的精神,把职业作为一种事业来追求;·是一种专业精神。不断挑战困难、挑战自我,不断提高、完善,追求做到最好;·是一种勇于承担责任的精神,为事业敢于冒险,主动寻找机遇,发掘新的增长点。我们的价值体系:我们的价值体系来源于对核心价值观的完全承诺,并指导着我们的观念及行为:市场观:维护市场、开拓市场·以市场为导向,以客户为中心。·只有疲软的思想,没有疲软的市场。·面对市场的变化,快速做出反应。服务观:满足客户、持续改进·时刻谨记:除了客户,我们一无所有。·努力超越客户对我们的预期。·设身处地地为客户着想,创造更好的服务,改进业务水准。·我们注重客户体验,倾听客户的声音,认清客户的真正需求。人才观:重才、引才、育才、留才·我们尊重员工,他们不仅重要而且赐予我们力量。·吸引并保留优秀的员工。·提供持续学习的环境。·通过认可员工的成就,增强员工的归属感、义务感和责任感。共赢观:共同经营、共同收益。·成为员工的伙伴。我们对于每位员工的成就给予认可和公平回报。我们理解员工对工作稳定性的关注,将停职、解雇作为解决问题的最后手段。·成