安达信辽宁汽贸辽宁汽贸企业文化建议稿3.doc

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建议稿3
企业的理念是我们一定坚持的事情,包含:
我们的使命
我们的愿景
我们的核心价值观
我们的价值系统
我们的使命:帮助客户、员工、股东、社会实现各自的目标。
为客户:供应满意的产品及服务,令人们的生活和工作更加简略、高效、丰富多彩;为员工:创立发展空间,提高员工价值,提高工作生活质量;
为股东:为股东供应优厚的回报;
为社会:促进社会文明进步。
我们的愿景:成为国内一流的汽车经销商。
要成为一流,我们需要做到:
一流的人材——知识化、专业化、职业化(或德一才二、力求德才兼备)
一流的管理——科学化、市场化、系统化
一流的服务——令人信任的服务质量,令人赞成的服务效率,令人满意的服务态度。
一流的形象——打造一流的品牌,努力成为业内效仿的典范。
我们的核心价值观:诚信不疑
作为一家服务性的企业,我们要正当、诚实、有效地服务大众。诚信是我们实现这一目标的
必需要素,我们会坚定地兑现对客户、员工、看守部门、股东以及其余相关方面的承诺并以
此为荣。
·诚信是我们每位员工自觉遵守的,不是被迫接受的。
·每位员工要肩负起应有的责任,担当应尽的义务,遵守我们的承诺。
·我们将以诚实、得体和公正的行为博得人们的尊敬和相信。为达到目的而不择手段的做法
是不可以被接受。
·我们的诚信是全方向的:企业——供应商、企业——客户、企业——员工、员工——员工
我们的价值系统:
我们的价值系统本源于对核心价值观的完整承诺,并指导着我们的看法及行为:
市场观:保护市场、开辟市场
·以市场为导向,以客户为中心。
·只有疲软的思想,没有疲软的市场。
·面对市场的变化,快速做出反应。
服务观:满足客户、连续改进
·时刻牢记:除了客户,我们一无全部。
·努力超越客户对我们的预期。
·身临其境地为客户着想,创立更好的服务,改进业务水平。
·我们侧重客户体验,聆听客户的声音,认清客户的真切需求。
人材观:重才、引才、育才、留才
·我们尊敬员工,他们不但重要并且赏赐我们力量。
·吸引并保留优秀的员工。
·供应连续学习的环境。
·经过认同员工的成就,加强员工的归属感、义务感和责任感。
双赢观:共同经营、共同收益。
·成为员工的伙伴。我们对于每位员工的成就赏赐认同和公正回报。我们理解员工对工作稳固性的关注,将停职、解雇作为解决问题的最后手段。·成为客户及供应商的伙伴。保护客户的利益,把我们的资源与客户的需要联系起来。·成为供应商的伙伴。保护供应商的利益,达到长远合作的目的。
协作观:互亲、互信、互通、互帮。
·从个人到整个企业我们作为一个拥有凝聚力的集体而共同奋斗。
·我们鼓舞以公开、爽快的沟通,建立相互相信和协作的风气。
·我们保证在企业上下实现知识、技术、经验和资源的共享。
·我们重视企业的组织机构但确信组织界限不会成为我们通向成功的阻碍。
·创立跨部门、跨企业的工作机遇。
创新观:不停创新、不停完美。
·我们的创新包含:技术创新、管理创新、系统创新、经营创新、结构创新、服务创新。
·我们充分鼓舞和激励各种形式的创新,给创新人员以保护和鼓舞。
·我们永不满足,在可承受的风险内英勇地试试新方法和新事物,连续地改进工作。
危机观:只有创业没有守业。
·我们要有激烈的危机意识,做到安不忘危。
·对于危机,我们要能够展望它,面对它,化解它。
·不停完美自我,力免危机的发生。