2015年钣金工月度考核表公司名称:被考核人:考核月份:考核项目考核内容考核标准分值车间主管评分业绩考核(40分)一次修复率Y=一次修复率达98%(说明:Y<98%,得5分;Y≧98%,得10分)10返工率F=返工车辆/维修车辆总数*100%(说明:F<目标值,得7分;F≧目标值,得10分)10疑难案例处理N=疑难车辆/进厂台次*100%(说明:N<目标值,得7分;Y≧目标值,得10分)10准时交车率Z=准时交车/维修车辆总数*100%(说明:Z<目标值,得7分;Z≧目标值,得10分)10日常管理(50分)安全生产杜绝安全生产事故.(说明:出现一次安全事故此项考核为0分)10客户满意度客户不满意度=0(说明:普通投诉扣1分/例;服务投诉扣2分/例;重大投诉扣5分/例;扣完为止)10售后工单管理售后维修工单填写准确规范,完整,清晰.(说明:随机抽查维修工单,一份不合格扣1分,扣完为止)10培训管理积极参与培训并达成培训目标:≧4h/月;;。(说明:一项不合格扣2分,扣完为止)10弱项改进完成率R=弱项改进完成项数/弱项总数*100%(说明:R<目标值,得8分;R≧目标值,得10分)10服务经理评价(10分)信息反馈及时、准确、完整上报各类信息统计(含常规和临时)(说明:未及时落实扣1分/项,扣完为止)5执行力积极主动沟通、寻找解决方案,按时完整完成弱项项目改进;(说明:未及时落实扣1分/项,扣完为止)5总经理评价(5分)根据工作态度、工作指标完成等情况,进行综合考评5公司评价小计105分实际考核分被考核人意见:□同意□不同意异议原因:签字:
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