读《小岗位大责任》心得.doc

读《小岗位大责任》心得.doc读《小岗位大责任》心得读了《小岗位大责任》这部书后,其中的有段小故事给我留下了深刻的印象。故事说的是:大专刚毕业的阿静是一家酒店的服务员,她十分珍惜这份来之不易的工作,总是力争把每个细节都做到完美。一天早上,一位德国客人从房间走出来准备去吃早餐,走廊里的阿静微笑着和他打招呼,并叫出了他的名字。德国客人感到非常惊讶。阿静解释说,酒店每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。德国客人一听非常高兴。在阿静的带领下,德国客人来到餐厅就餐。用过早餐,阿静又端上了一盘酒店免费奉送的小点心,点心的样子非常别致,引起了客人的好奇,他问站在旁边的阿静,中间的绿色东西是什么。阿静上前看了一眼,又后退一步做了解释。当客人再提问时,她上前又看了一眼,再后退一步才作答。这个后退一步是为了防止她的口水溅到食物里。德国客人对这种细致的服务感到非常满意。几天后,当德国客人处理完公务准备退房离开酒店时,阿静把单据折好放在信封里,交给德国客人时说:“谢谢您,霍夫曼先生,真希望不久后能第三次见到您。”原来,这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店,只不过上次只住了一天,所以对阿静没什么印象,但阿静却把这位客人记住了。这位德国客人后来又多次来上海,每次都会住这家酒店,而阿静的服务依然是那么细致入微。当这个德国客人最近一次入住这家酒店时,阿静已经是酒店的客房部经理了。很显然,阿静的成功不在于她做了多么伟大的事,而在于她的注重细节。只有对工作充满责任心的人,才能真正做到敬业,只有具备敬业精神的人才会关注工作中的每个细节。在我们的日常税收征管工作中,为了不发生漏收税费的情况,我们总是一个一个的校对,一个一个统计要素的校核。有可能也会遇到工作中的不配合,有时甚至于让你得过且过。可就在这时,我读到了《小岗位大责任》这本书,它使我明白了,我的坚守是值得的。岗位是展示个人能力、素质,实现自我价值的舞台。每一个岗位都蕴藏着机会,每一项工作都蕴藏着学问。成功其实就是一种累积,一个人只有经过摔打磨练,才能增长知识,丰富阅历。所以,不论是在条件好的地方工作,还是在条件差的地方工作,都要认真负责地干好岗位上的工作,在干中学,在学中干。一个人失去了岗位,就失去了立身之地,即使能力再强,素质再高,也无法展现出来。一个人对岗位的态度,是他的事业心和责任感的具体