职能部门满意度调查.doc

精品文档职能部门的满意度调查被调查人员:被调查临床一线人员调查时间:年月日为切实发挥职能部门的作用,强化职能部门的执行力,提高医院管理效能工作效能,请您对我们所了解的问题做出如实的回答,并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。一、办公室1、您对办公室服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、您对办公室工作效率是否满意?满意()基本满意()不满意()3、您对办公室解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意?满意()基本满意()不满意()5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意?满意()基本满意()不满意()6、您对办公室处理医患纠纷是否满意?满意()基本满意()不满意()7、您对办公室对外宣传是否满意?满意()基本满意()不满意()8、您对办公室接待工作是否满意?满意()基本满意()不满意()二、医务科、质控科1、该部门是否经常下科室检查、督导?满意()基本满意()不满意()2、遇到问题和纠纷时,您对该部门的处理是否满意?满意()基本满意()不满意().精品文档3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效?满意()基本满意()不满意()、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范?4满意()基本满意()不满意()5、您对该部门解决问题的能力是否满意?满意())不满意()基本满意(6、您对该部门工作是否满意?满意()基本满意()不满意()三、总护部1、总护部、是否经常下科室检查、督导?不满意())满意()基本满意(遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意?2.)不满意(基本满意()满意()您认为该部门对业务培训是否扎实有效?3.)基本满意(满意())不满意(您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范?4.)不满意(满意()基本满意()5、您对部门解决问题的能力是否满意?)不满意())满意(基本满意(6、您对部门的工作是否满意?)不满意(满意()基本满意()四、药剂科、您对药剂科服务态度是否满意?1不满意())满意(基本满意()2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意?不满意(满意()基本满意())3、药剂科是否经常经常指导、检查工作?))基本满意(不满意()满意(4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解决?)满意(基本满意())不满意(.精品文档5、该科对临床所需药品、器械是否及时采购供应到位?满意()基本满意()不满意()五、合疗科1、您对合疗科工作人员的在岗情况:满意()))不满意(基本满意(、您对合疗科服务态度是否满意?2不满意())基本满意()满意(3、您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意?满意()基本满意()不满意()4、合疗科是否经常指导、检查工作?))不满意(满意()基本满意(5、您对合疗科反映的问题是否得到及时解决?)不满意(满意()基本满意()、您认为该科人员是否团结?6)基本满意()不满意(满意()六、财务科、您对收费室工作人员服务态度是否满意?1)不满意(基本满意(满意())2、您对收费室工作人员工作效率是否满意?不满意())基本满意()满意(3、收费室工作人员责任心情况?)不满意(基本满意(满意())、您对财务科各项业务办理是否满意?4)不满意(基本满意()满意()5、您对财务科提供给各科室相关数据的准确性是否满意?)不满意()基本满意()满意(七、总务科1、您对总务科服务态度是