使用手册广东浦生科技发展有限公司手册广东浦生科技发展有限公司二0 一四年三月二十日使用手册广东浦生科技发展有限公司 总经理致辞使用手册广东浦生科技发展有限公司 引言..................................................................................................................................................... 4 编写目的............................................................................................................................... 4 编写范围.............................................................................................................................. 4 使用细则............................................................................................................................................. 5 个人方面.............................................................................................................................. 5 组织架构模块........................................................................................................... 5 在线客服................................................................................................................... 5 使用习惯................................................................................................................... 6 整理客户与追踪客户................................................................................................ 6 自我管理................................................................................................................... 8 整体通讯方式管理................................................................................................... 8 团队方面.............................................................................................................................. 9 团队客户管理........................................................................................................... 9 员工绩效考核.......................................................................................................... 10 电话录音...............................................................................
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