曾荷花 《求职中的礼仪与面试技巧》.doc

(A卷)科目:《求职中的礼仪与面试技巧》考试时间:90分钟姓名:曾荷花班级:会计1031班学号:1018013136一、多项选择题(本大题共10小题,每小题3分,共30分)在每小题列出的各个备选项中至少有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1、对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)A、交易法:首先递送名片B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C、平等法:“如何与你联系?”D、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2、双方通电话,应由谁挂断电话(AC)A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂3、以下属于电话形象要素的有(ABCD)A、通话内容:语言、信息等内容B、举止表现:神态、语气、态度、动作等等C、通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系D、公务性问题4、在会客时或拜访客户时,手机要做到(BCD)A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听5、学习求职礼仪的目的是(ACD)A、提高个人素质B、便于理解应用C、有利于求职交往D、维护求职形象6、求职交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD)A、符合身份,以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)7、关于握手的礼仪,描述正确的有:(BCDEF)A、先伸手者为地位低者C、忌用左手,握手时不能戴墨镜B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手D、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手E、不要戴帽子,不要戴手套握手F、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手8、关于求职礼仪中对着装的说明,正确的有(ABD)A、求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B、通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用C、女性在求职交往场合不能穿皮裙D、高级场合:男性看表,女性看包。普通求职场合:男性看腰,女性看头9、男性的“三个三”是指(BCD)A、全身不能多过三种品牌B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳C、全身颜色不得多于三种颜色(色系)D、三大禁忌,即:西装左袖的商标没有拆掉;穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带的打法出现错误10、礼仪是由礼仪的(ABCD)等四项基本要素所构成的。A、礼仪的主体B、礼仪的客体C、礼仪的媒体D、礼仪的环境E、礼仪的基本内容二、名词解释(本大题共4小题,每小题25分,共10分)1、礼仪:①礼仪的定义:是礼节的一种,它是在求职的过程中,所表现出来的礼节和仪式。它是在人际交往过程中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及仪容仪表、交往、沟通、情商等内容。②分为:思想系统——核心层面。任何礼仪,最基本的原则是对他人的尊重和关注。行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等。外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等。③关系:三个系统是由内向外紧密联系的整体;思想系统是核心,是行为系统和外在系统的出发点,为系统提供能力上的支持,具有动态性和发展性;外在系统是思想系统和行为系统外在的表现。因为我们上的是”求职礼仪与面试技巧”课程,所以,我们的礼仪是求职礼仪,求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服,画什么样的妆,也不仅仅是会说几句客套话,而是首先