管理心理学上课总结(知识点精心整理).docx

第一章 管理心理学绪论1. 什么事管理?管理的职能及目的是什么?(简答)P40-41(1)管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。(2)管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能,使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。(3)企业管理的目的是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等),完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益(包括经济效益与社会效益),并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。管理的传统职能:①计划 管理的现代职能有:①信息②组织 ②决策③指挥 ③激励④控制 ④研究、发展与开拓创新⑤协调企业管理的目的是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等),完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益(包括经济效益与社会效益),并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。2.(单选)P41科学的心理学诞生于 1879 年,德国哲学家和心理学家冯特()在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。3. 心理学研究的对象是什么?(多选、简答、论述)P41-42心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两个方面。心理学研究对象的范围心理过程(动态的反映过程)认识过程(感知、记忆、想象、思维等)情绪与情感过程意志与意志行动过程统一在人的行为活动之中个性(人的整个心理面貌与特征)个性倾向性(即人的个性的动力系统,指意识与行为的倾向性,包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等)个性心理特征(能力、气质、性格)感觉是所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。对某个物体的整体认识情绪和情感的区别:首先,从需要的角度来看,情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式;而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。其次,从发生的角度看,情绪发生较早,为人类和动物共同具有。再次,从反映的角度来看,情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。(多选)从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看,可划分为心境、激情、应激等形态。4. 什么是意志?意志行动过程分几个阶段?(简答)P44-45(1)意志就是自觉地确立行动的动机与目的,并据此调节支配行动、努力克服困难以实现目标的心理过程。(2)意志行动过程划分制定计划(即采取决定)和执行计划(即执行决定)的两个阶段。5.(多选)P45人的行为可以分为本能行为、无意识行为、盲目冲动行为 、受意识调节支配的意志行为 等多种类型。6.(多选)P47人的心理实质(本质):“即指客观现实在人脑中的主观映像。”它包括“人的心理是人脑的机能”、“人的心理是客观现实的反映”?(简答)P47①管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点;②管理应强调弘扬人性,给人以尊严,尊重人的人格,维护人的健康与和谐生存、发展的权力,发挥人的主体作用与主观能动性作用;③管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值,达到自我实现的目标;④管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展,并实现提高生产效率与效益,改善与提升生活质量,促进社会发展的目标。?(多选、简答)P48-50⑴社会认知原则⑵心向一致(目标管理)原则⑶心理动力性(激励)原则⑷信息沟通原则⑸人际关系协调的原则⑹?研究对象及学科性质是什么?(多选、简答)P50-53管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。管理心理学研究对象包括的内容与范围有:人性假设与管理理论,影响企业与行政组织的劳动生产和管理效率、效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导心理等。管理心理学的学科性质:⑴管理心理学的理论性与科学性特点⑵管理心理学的多学科交叉性与综合性特点⑶管理心理学的多层次性与系统性特点10.(单选)P53-54从德国侨居美国的心理学家雨果·闵斯特伯格,1912 年出版了《心理学与工业效率》一书,被后人称为“工业心理学之父”,是工业心理学的创始人。美国哈佛大学心理学教授梅奥于 1933 年提出了“人际关系学说”,从而导致管理心理学和组织行为学的萌芽。P701927 年梅奥与罗特利斯伯格在西方电器公司的霍桑工厂,进行了“霍桑实验”,认为人际关系等心理因素是