装修公司管理流程表.docx

装饰公司管理流程工作标准第二节流程设计一、流程设计的原则装饰公司在流程设计上,一般遵循以下五项原则,如表10-1所示。表10-1装饰公司流程设计的原则流程设计原则原则内容解析以客户需求为导向流程设计要始于客户需求、终于客户需求,因此,以客户需求为导向成为公司流程设计的最基本原则装饰公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率,增强公司产品和服务满足客户需要的能力以流程为中心即将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为中心的管理方式,即进行“流程式管理”优先安排核心流程核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响, 因此,在进行流程设计时,应优先安排设计处于核心地位的流程科学、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件,因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序以人为本的团队管理流程注重的是团队协作,因此在流程设计与流程再造的过程中,要贯彻“以人为本”的管理思想,注重团队的整体作用,注重团队中人员之间的配合与环境条件相适应装饰公司是在特疋的环境中运营的,必然会受到环境条件的约束,因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素,如施工所用的涂料应符合一定的环境标准第三节装饰公司管理流程设计、装饰公司家装服务流程一)装饰公司家装服务流程图(二)装饰公司家装服务工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料接洽咨询H2F2D2程序一、 装饰公司客户接待管理制度二、 《客户装饰装修意向登记表》客户通过电话、网络或其他方式向本公司业务员咨询家装事宜随时业务员向客户了解其装饰意向后,填写《客户装饰装修意向登记表》,并向客户介绍本公司的设计风格、收费标准及周期等事宜,将客户介绍给家装设计师家装设计师负责接待客户,听取装饰要求及意见,认真记录,并向客户索取设计所需的基本资料,如房层平面图家装设计师与客户沟通装饰设计思路,并约定现场勘察、量房的时间重点及时、礼貌地接待客户咨询标准符合客户接待地相关规定程序提出初步设T计方^<H3D3D4H4家装设计师事先与客户电话沟通,再次确认现场量房的时间、地点家装初步设T计方^<家装设计师按约定,在客户的配合下,亲自到现场进行度量并观察现场环境,详细了解客户对于装修的具体要求和思想,并分析客户的需求是否合理、可行一个工作日根据客户的要求和房屋的实际结构,家装设计师开始制