装修公司管理流程表.doc

装饰公司治理流程事情尺度
第二节 流程设计
一、流程设计的原则
装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10－1所示。
表10－1 装饰公司流程设计的原则
流程设计原则
原则内容解析
以客户需求为导向
、终于客户需求，因此，以客户需求为导向成为公司流程设计的最根本原则
，增强公司产物和办事满足客户需要的能力
以流程为中心
即将公司的治理方法从以任务为中心的治理方法改革成以流程为中心的治理方法，即进行“流程式治理”
优先摆设焦点流程
，因此，在进行流程设计时，应优先摆设设计处于焦点职位的流程
、公道的流程体系是包管公司各项业务正常运转的前提条件，因此要公道摆设各流程之间的逻辑干系温顺序
以人为本的团队治理
流程注重的是团队协作，因此在流程设计与流程再造的历程中，要贯彻“以人为本”的治理思想，注重团队的整体作用，注重团队中人员之间的配合
与情况条件相适应
装饰公司是在特定的情况中运营的，一定会受到情况条件的约束，因此装饰公司在进行流程设计时要充实考虑情况因素，如施工所用的涂料应切合一定的情况尺度
第三节 装饰公司治理流程设计
一、装饰公司家装办事流程
（一）装饰公司家装办事流程图
单元名称
装饰公司
流程名称
装饰公司家装办事流程
层 次
1
任务提要
家装接洽、设计、施工、验收及保修等办事的开展
单元
工程技能部分
工程
监理部
施工
治理部
家装
设计部
预算
结算部
家装
业务部
客户
办事部
客户
节点
A
B
C
D
E
F
G
H
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
接洽
相同设计
咨询
现场量房
开端方案
修改方案
设计全套
装修方案
预算报价
报价
签订条约
配合提供资料
修改意见
核查
签订条约
治理
进场手续
现场交底
现场交底
配合
质料进场
施工
隐蔽工程验收
竣工验收
结算资料
配合
指导
配合
隐蔽工程验收
竣工验收
指导
结算
治理保修手续
结算
结束
到场
开始
（二）装饰公司家装办事事情尺度
任务名称
节点
任务步伐、重点及尺度
时限
相关资料
接洽咨询
H2
F2
D2
步伐
一、装饰公司客户欢迎治理制度
二、《客户装饰装修意向登记表》
客户通过电话、网络或其他方法向本公司业务员咨询家装事宜
随时
业务员向客户了解其装饰意向后，填写《客户装饰装修意向登记表》，并向客户介绍本公司的设计气势派头、收费尺度及周期等事宜，将客户介绍给家装设计师
家装设计师卖力欢迎客户，听取装饰要求及意见，认真记载，并向客户索取设计所需的根本资料，如房层平面图
家装设计师与客户相同装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间
重点
实时、礼貌地欢迎客户咨询
尺度
切合客户欢迎地相关划定
步伐
提出开端设计方案
H3
D3
D4
H4
家装设计师事先与客户电话相同，再次确认现场量房的时间、所在
家装开端设计方案
家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并视察现场情况，详细了解客户对付装修的具体要求和思想，并阐发客户的需求是否公道、可行
一个事情日
凭据客户的要求和衡宇的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改革图，凭据此提出开端设计方案，包罗平面摆设图及效果图、开端报价
一个事情日
开端设计方案须经客户进行确认，家装设计师凭据客户的修改意见对开端设计方案进行修改
重点
开端设计方案的提出
尺度
开端设计方案应在现场量房的底子上提出，切合客户要求和衡宇结构要求
任务名称
节点
任务步伐、重点及尺度
时限
相关资料
设计方案及预算评估报价
D5
A6
D6
E6
F6
H6
H7
F7
步伐
一、全套装修方案
二、种种施工图纸
三、装修工程预算清单
签订正式条约
H7
F7
开端设计方案经过客户认可后，家装设计师继承提供全套装修方案，其内容包罗方案特点、设计构想、功效分区、装饰装修气势派头、平面结构、整体效果、设施