一汽大众销售话术.doc

您好,欢迎光临。请问,咱们看车?嗯,看车请问一下,之前有联系过的销售顾问吗?没有。您好,给您一张我的名片,***,这的销售顾问。先生/女士怎么称呼您呢?我姓X 想看看哪款车呀?(,) 咱们这提供饮品,有水、葡萄汁、橙汁、桃汁,请问您想喝点啥?来杯XX汁吧/不用咱们那有洽谈区,您到那边坐一下咱们这次买车主要是家用还是商用啊?谁开呀? 想要个两厢的三厢的? 咱们这回购车预算是多少呀? 咱们想买个自动挡的手动档的呀? 您之前开过什么车?您之前还看过什么车吗?(什么车,动力、空间、油耗、舒适性) 咱们对动力有什么要求么?(、、、) 平时有啥兴趣爱好吗?钓个鱼啊,旅个游什么的。咱们对车辆的配置有啥需求吗?比如说…(天窗、真皮座椅、定速巡航)注重什么? 想什么时候用车呀? 好,那我给您总结一下需求:您想买款车家用自己开,咱们这次购车预算是---,手/自动,---排量的,---需要/不需要。根据您的需求,我推荐您---型的车。咱们想全款买车还是贷款买车耶?咱们这有两种贷款方式,一种是无息贷款,贷款两年,不要利息,不要手续费,可以贷款---。另一种是普通贷款,有利息,有管理费。咱们这也提供二手车置换业务,咱们这有分公司给您的车做价,可以说在咱们这置换要更合适一些。我给您列一个这款车的报价单。咱们这有ipad,里面有这款车的实际颜色,我打开给您看看。 24小时之内咱们大众厂家也有可能给您打回访,0431开头尾数三个8的号,到时候都给店里各项服务都打满分,完咯店里会给您一张500元的百货大楼购物卡。谢谢光临,有什么需求您再给我打电话,慢走啊! 竞品: 咱们大众车是德系车,相对于日韩车,安全系数特别高;相比于美系车,更省油。试乘试驾您之前在其他地方试乘试驾过吗?咱们这提供试乘试驾服务,时间大概30分钟左右。方便的话可以带您试乘试驾感受一下。咱们之前在其他地方试乘试驾过吗?感受如何? 给您说一下咱们试乘试驾的流程,首先咱们要填写一份试乘试驾协议书,咱们先试乘后试驾,时间大约30分钟左右,回来后需要您给填一下试乘试驾意见反馈表。路线有三条可选,站前路、长宁道、机场路,前两条限速60迈,车比较多,而机场路限速80迈,车比较少,从安全方面考虑建议咱们走机场路,因为车少,咱们体验的效果更好,您看可以吗? 这就是咱们XXX的试乘试驾车了,请您先坐到副驾驶。您可以调节一下座椅,请您系好安全带。您觉得车内温度合适吗?想听什么风格的音乐吗?车上有水,需要吗? 给您简单讲一下操作,。。。。。。。。首先呢咱们这个全部车窗都是防夹的,避免咱们乘客、小朋友不小心夹伤;咱们是自动挡的车,P档是驻车档,R是倒车档,N档是空挡,D档是前进挡,S是运动模式(爬大坡、高速行驶、超车时候可以用,是一个反应快提速快的档位)。咱们这款车是电动调节外后视镜,开车前先都调节好咯。您还有什么疑问吗,没有的话咱们出发! 咱们首先体验的项目是原地起步加速,体验的重点是发动机的动力性和换挡的平顺性。请您扶好坐好带您体验。体验完毕,您感觉咱们样? 咱们第二个体验项目是,紧急制动,体验重点是刹车的性能和刹车的距离,请您扶好坐好。带您体验,3,2,1————咱们一脚刹车踩到底的情况下,紧急双闪是自动开启的,给后方车辆一个警示作用,提高咱们行车的安全性。再一给油双闪就自