形象店管理办法.docx

烟草专卖局(公司)形象店管理办法为加强零售终端建设,满足消费者真实的需求,打造贡献度高、忠诚度高、经营水平高的客户,根据细分市场、分类投放、提供个性化服务的原则,达到规范管理的目的,特制定本管理办法。一、 形象店的选择标准(一) 必须是网内的守法、诚信零售客户(非宾馆、酒店、娱乐场所),信誉度好、忠诚度高的零售商协会会员;(二) 有一定的营运资金,必须实行电子结算方式结算货款,结算成功率100%,实行网上订货方式进行订货;(三) 目标客户群为剔除销虽排名前15%销虽及排名后20%的零售户当中选择;(四) 两年内没有违规经营记录。二、 形象店的建设标准(一) 门店内部布局工整,有专业制作的门头店招;(二) 大力支持烟草工作,做到规定的重点培育品牌、新引入品牌100%上柜;(三) 必须按照规定要求进行出样摆放 ;(四) 必须进行明码标价(五)形象店分城区形象店、镇区形象店、农村形象店三个等级。三、形象店的出样标准(一)城区形象店出样品牌规格必须达到60个以上,50元价位以上的卷烟必须全部出样;卷烟出样具有2节及以上的柜台及背柜;柜台展示标准1) 按照价位段进行陈列。价格由高到低,左高右低,上高下低,两盒并排摆放。2)柜台分为重点陈列区和普通陈列区。“重点陈列区”用于陈列重点培育品牌(规格)、局端品牌及中局端新品卷烟,“普通陈列区”用于陈列在销的其它卷烟牌号(规格)多节前柜:在重点位置单独设立一个柜台作为重点陈列区,其他柜台作为普通陈列区分为普通陈列区3)卷烟正面统一面向消费者,不得摆放破损、挤压卷烟。标价签统一置放于消费者观察方向的该品牌卷烟的右侧,标价签不得折弯,残缺、污染、不清等;4)柜台内不得摆放各种促销包装、礼盒、促销品,柜台上不得放置宣传材料遮挡消费者视线;5)柜台内不得出现牌号短缺,销售后必须立即补齐。因货源断档的品牌必须立即摆放“售罄”等标示,统一调整柜内展示;背柜展示1)条盒卷烟展示重点培育品牌以及高档卷烟规格。条盒要集中陈列体现立体化,同一个立体陈列垛位要选择同规格卷烟摆放。根据陈列设施条件选择立体陈列形式。采取倾斜式立体陈列形式。如下图:2) 背柜展示卷烟必须正面面向消费者,同一品牌卷烟展示三条,不同品牌卷烟不得混合摆放;3) 背柜必须保持整洁,用于展示的卷烟应确保无破损、无灰尘、无污渍;4) 背柜展示不得与非烟产品混合摆放。(二)镇区形象店镇区出样品牌规格必须达到50个以上;镇卷烟出样具有1节及以上的柜台及背柜;两节以上柜台按照城区形象店标准进行出样。单节柜台重点陈列区位于柜台的中央,大小为柜台面积的一半,其余部分为普通陈列区。背柜按照城区背柜展示要求进行出样展示。卷烟正面统一面向消费者,不得摆放破损、挤压卷烟。标价签统一置放于消费者观察方向的该品牌卷烟的右侧,标价签不得折弯,残缺、污染、不清等;柜台内不得摆放各种促销包装、礼盒、促销品,柜台上不得放置宣传材料遮挡消费者视线;柜台内不得出现牌号短缺,销售后必须立即补齐。因货源断档的品牌必须立即摆放“售罄”等标示,统一调整柜内展示;(三)农村形象店出样品牌规格必须达到45个以上;卷烟出样具有1节及以上的柜台及背柜;按照镇区展示要求进行出样展示。卷烟正面统一面向消费者,不得摆放破损、挤压卷烟标价签统一置放于消费者观察方向的该品牌卷烟的右侧,标价签不得折弯,残缺、污染、不清等;柜台内不得摆