业务流程图的绘制什么流程图口什么是流程图?■流程图=流程+图流程(FLOw)+图CHARTorDiagram)定主逦为7满足特它需非而订筒单且标什的符号线计#讦的有与定关玉的一系列显性表出来的形式口流程:FoW是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程,流程是自然而然就存在的。口图:Char或者Diagram,是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化,从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。如果绘制流程图业务流程图怎么画?①整个流程的起始点是什么?整个流程的终结点是什么?②在整个流程中,涉及到的角色都是谁?③在整个流程中,都需要做什么事情?(可以是一个会议,可以是一个任务)④这些会议和任务是可选还是必选的?⑤分别产出什么文档?、〕,①参与者■谁在这个流程中?可以是系统,可以是个打印机,更多的指什么角色—一一般是有某种工种的人。比如客服同时有小A和小B两人,但是若他们的工作性质完全一样,那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。②活动:做了什么事,比如点餐,结帐等活动。③次序:这些事情发生的前后顺序如何,哪个任务是其他任务的前置条件?比如客人不结帐,就不会产生送他优惠卡的活动。④输入:每项活动开始取决于什么样的输入物或数据,比如做饭的师傅开始做菜时,需要拿到具体的点菜单。
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