站务员应知应会.doc

附件一: 表1 售票员结算单 NO:00000001 GDY/QW-DP12-043 OP101 A站 2006 年2月 28日时间从7: 00 至7: 30 配备用金金额￥￥￥￥￥ BOM B02 值班员签名项目票种开窗张数关窗张数出售项目票种开窗张数关窗张数出售张数其它押金金额张数金额地铁 IC 卡车票学生 SVT￥——纸票 1元￥老人 SVT￥—— 2元￥老免卡￥—— 3元￥免费更新凭证￥—— 4元￥免费乘车/ 退款凭证￥—— 5元￥ BOM2 元预制票 30 6元￥ BOM3 元预制票 30 7元￥ BOM4 元预制票 30 8元￥￥小计金额( 3)￥(不)限期预制票 2元￥乘客事务差额——————————￥ 3元￥单程票退款——————————￥ 4元￥ IC卡退款————————￥￥5元￥小计金额( 1)￥￥ 6元￥羊城通预赋值 OCT￥￥7元￥零值 OCT￥￥8元￥￥￥9元￥￥￥￥小计金额( 2)————————￥￥小计金额( 4)——￥预收款金额￥收款人姓名预收款金额￥收款人姓名实收总金额(5) ￥ 0.- 结算情况 ￥___________ 元; 备注 1、售票员遗失、、、车票,分别为、、、张。 2、发售前不成功的 IC卡车票张, ID是、、、,分析车票押金分别为、、、元,分析车票余值分别为、、、元。 3、发售过程中不成功的 IC卡车票张, ID是、、、,分析车票押金分别为、、、元,分析车票余值分别为、、、。 4、发售前不成功的羊城通车票张, ID是、、、。分析车票的发售押金分别为、、、元,分析车票的充值金额分别为、、、元。 5、发售过程中不成功的羊城通车票 1张, ID是,该车票在充值机上有(无)发售记录,有(无)充值记录元。 6、发售过程中不成功的羊城通车票 1张, ID是,该车票在充值机上有(无)发售记录,有(无)充值记录元。 7、发售过程中不成功的羊城通车票 1张, ID是,该车票在充值机上有(无)发售记录,有(无)充值记录元。 8、发售过程中不成功的羊城通车票 1张, ID是,该车票在充值机上有(无)发售记录,有(无)充值记录元。 9 、在给乘客提供地铁 IC 卡车票或羊城通车票的充值服务过程中若存在异常情况,票种分别为、、,车票 ID分别为、、,分别收取乘客、、元。 BOM2 元预制票 20张、 BOM3 元预制票 20张、 BOM4 元预制票 15张共 55张调到 B站。 BOM2 元预制票 10张、 BOM3 元预制票 10张、 BOM4 元预制票 15张共 35 张配给售票员钱华。售票员张三值班员黄河售票员员工号 004 值班员员工号 007 第一联—票务分部(黄色) 第二联—车站(蓝色) 表 2 售票员结算单 NO:00000002 GDY/QW-DP12-043 OP101 A站 2006 年2月 28日时间从6: 00 至 14: 00 配备用金金额￥ 2000.- ￥￥￥￥ BOM B01 值班员签名张三项目票种开窗张数关窗张数出售项目票种开窗张数关窗张数出售张数其它押金金额张数金额地铁 IC 卡车票学生 SVT 1073 ￥ 60.- ——纸票 1元 20 119 ￥ 9.- 老人 SVT 1082 ￥ 40.- —— 2元￥老免卡 1091 ￥ 20.- —— 3元￥免费更新凭证 10 100 ￥—— 4元￥免费乘车/ 退款凭证 10 100 ￥—— 5元￥ 6元￥ 7元￥ 8元 206 14￥ 112.- 8+1 ￥小计金额( 3)￥ 121.- 2月 28日(不)限期预制票 2元 10 100 ￥ 0.- 乘客事务差额——————————￥- 3元￥单程票退款——————————￥-20.- 4元￥ IC卡退款————————￥-40.- ￥-89.- 5元￥小计金额( 1)￥ 80.- ￥ 239.- 6元￥羊城通预赋值 OCT 1064 ￥ 120.- ￥ 200.- 7元￥零值 OCT￥￥8元￥￥￥9元￥￥￥￥小计金额( 2)————————￥ 120.- ￥ 200.- 小计金额( 4)——￥ 0.- 预收款金额￥ 2500.- 收款人姓名李国预收款金额￥收款人姓名实收总金额(5) ￥ 760.- 结算情况 ￥___________ 元; 备注 1、售票员遗失、、、车票,分别为、、、张。 2、发售前不成功的 IC卡车票张, ID是、、、,分析车票押金分别为、、、元,分析车票余值分别为、、、元。 3、发售过程中不成功的 IC卡车票张, ID是、、、,分析车票押金分别为、、、元,分析车票余值分别为、、、。 4、发售前不成功的羊城通车票张, ID是、、、。分析车票的发售押金分别为、、、元,分析车票的充值金额分别为、、、元。 5、发售过程中不