客户维护方案.ppt

团购客户关系维护方案二〇、,同时也包括未来客户和潜在客户。目的客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系,促进与客户之间的合作关系,推进公司业务持续发展。、客户构成分析客户构成分析的主要内容4.(4)经营销售策略(3)地区构成分析(2)商品构成(1)销售构成5.(1)销售构成根据销售额等级分类,分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重,并据此确定未来的营销重点。我公司目前主要的团购群体为各私营企业,该群体具有以下购买特点:1、一次性购买量大;2、购买时间主要集中于公司庆典或各大节假日时期;3、以购买回去送礼和发放给员工当福利为主。6.(2)商品构成通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重,以确定对不同客户的商品销售重点和对策。根据第(1)条中销售构成分析可以得出:客户如果是送礼,主要购买的应是我公司的中高档产品,如果是给员工发放福利则主要集中于我公司的中低档产品。所以我公司在后期的销售维护中应该了解客户的具体需求,以便做出最快的反应,制定相应的销售策略。7.(3)地区构成分析通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重,借以发现问题,提出对策,解决问题。我公司目前的销售区域主要集中在昆明市区和周边县市。这一特点决定了我公司的客户相对比较集中,容易形成集群效应,所以对我公司产品后期销售和服务也提出了更高的要求。公司可以考虑加强后期服务,以服务带动销售。8.(4)经营销售策略可以根据我公司产品的特性,和本地区一些与我公司产品有互补作用的公司、营销店进行合作,采用联合营销的方式,进行优势互补,拓展市场,提高知名度,节约营销费用,达到互利共赢的目的。、产品推广10.