编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载Erp标准维护合同甲方:___________________乙方:___________________日期:___________________说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。Open5Qft合同编号:技术维护(委托)合同项目名称:管理系统委托方(甲方): 受托方(乙方)软签订时间: 签订地点:中华人民共和国科学技术部印制依R获佯 Opensort(甲方)使用的制造业管理系统OPENERP超过了免费服务期,甲方和惠州市傲鹏软件科技有限公司(乙方)签署维护协议,享受乙方提供的售后服务,售后服务协议具体条款如下:一、 合约期限:本合约期限为壹年(即2011年11月28日至2012年11月27日)。如遇维护费用价格变动或增购产品时,甲、乙双方需另订新约,新约生效后,原软件维护合约书即日自动失效。二、 合约终止:出现以下情况之一者,本合约自动失效,乙方不再提供甲方任何服务。甲方不再使用本公司产品;合约期满不再续约;续约未支付系统维护费用。三、 软件维护费用:(以壹年计算)甲方所购模块请详见原买卖合约书;年度维护费用:条件:甲方应于收费用开始日(2011年10月28日):1、 指定专职项目工程师负责客户公司项目跟踪维护。提供产品升级的许可权和升级服务,提供软件之升级版本,使系统产品有连续、良好的升级过程。▲在甲方允许的情况下,由甲方提供必要的条件安装远程维护程序,在线解决问题,以提高维护的效率。工作日内随时提供E-mail、电话、传真、远程维护等技术支持。上门维护:根据维护工作的实际需要,如需进行上门维护,乙方每年提供 3个免费工作日给甲方。2、 维护服务工作时间及标准:服务时间:每周一至周五,AM900至PM530,电话/传真/拨号登陆支持,节假日除外。空既获佯 Open5aft▲服务标准程序:1) 、检查用户支援请求。每日检查E-mail-2次(AM930及PM2:00),随时检查传真;在技术支持部服务系统档案内部登记客户请求;将客户请求明细归档。2) 、在当天通过客户信息(E-mail、电话、传真)确认,应包含如下内容:
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